早在1月20日，该公司强化责任落实，逐级签订“春节不停电”责任状，实行“班子成员包市，部室负责人包所，供电所人员包村，社区客户经理包台区”四级包保制。针对部分台区节日负荷多变的实际，超前分析、细化有序用电方案，坚持台区隐患日汇报制度，确保保电措施落实到位。强化隐患整改，采取公司领导带头督导、部室负责人现场指导、供电所长签字把关等措施，对低电压、过负荷等问题进行再排查、再梳理，确保不留隐患、不留死角。强化优质服务。严格执行窗口首问负责制和限时办结制，广泛实施“客户导向型”服务。通过组织客户经理、抢修值班队伍和青年志愿者，深入社区、村镇和缴费网点，开展安全用电、节约用电和缴费渠道宣传等方式，引导、提醒居民早购电、购足电。强化应急保障。修订完善公司应急预案，严格执行95598、营业大厅报修电话、舆情等24小时值班和“零报告”制度。采取完善“网格化”营配协同抢修布点、联系社会抢修队伍、充实应急后备等措施，实现“30分钟抢修服务圈”，提高抢修实效。
春节期间，该公司强化值班人员到岗到位督查制度，严格执行24小时应急值班和突发事件报告制度，33部应急车辆全天待命，主业和农电保电人员坚守岗位，24小时待命确保可靠供电，实现春节期间泰兴辖区内所有台区“零停电”的目标。
