春节临近，大批外出务工人员逐渐返乡，为了让他们过上一个温馨祥和的节日，1月27日，吉水县供电公司提前筹划，多措并举，切实做好春节保电前的各项准备工作。
外出务工人员返乡后，将平时闲置的各种大功率电器如电磁炉、空调、电火箱等集中开启使用，导致用电负荷猛增，再加上室内线路长期无人维护，致使家中停电事故发生。为确保春节期间吉水县辖区电力线路平稳运行，该公司统筹规划，周密安排，自1月19日开始，组织工作人员对吉水县辖区范围开展配电设备全面巡查与消缺，对重要区段的线路根据具体情况加大检查力度，特别对发生多次跳闸的设备与线路，检查设备是否有潜在隐患，检查线路是否有破损、有氧化发热现象，做到及早发现，及时消除。并且在做好线路全面排查摸底的基础上，做细做实返乡人员低电压线路改造工作，确保他们用电畅通无阻。
不仅如此，该公司把工作人员分成3个服务小组，分片分区深入到各街道、各小区开展活动，及时掌控返乡务工人员用电信息，及时建立人员档案。对返乡人员适时实施上门服务，义务检修室内线路，排除用电隐患，切实解决用电困难。
为防止返乡人员因用电故障出现投诉激增的情况，该公司推进“电保姆”活动，用不怕跑断腿，说破嘴的精神对待返乡人员，用真诚与感恩的心服务社会，用“努力超越，追求卓越”的企业精神投入服务工作；积极宣传用电安全知识、智能表使用方法、故障报修程序等，让外出务工人员安全、舒心用电；在营业大厅设置宣传栏、宣传小册子和温馨提示等载体，方便公布供电服务承诺，使承诺深入人心，让返乡人员感受承诺，认同承诺，监督承诺，让他们满意，让政府放心；组织开展明察暗访、客户满意度评价回访工作，对违规停电、无故拖延送电等问题严肃查处，确保供电公司良好的形象。(陈婷）
