尊敬的电力用户：
为进一步提高供电服务质量，实行供用电管理智能化，持续保障电力客户智能化用电需求，杭锦供电分公司计划于2024年8月6日开展R46智能物联表轮换工作，轮换电能计量装置3680块，共计499个台区，涉及到呼和木独供电所、营业站、阿门其供电所、白音乌素供电所内的部分用户，为了方便广大电力客户提前了解电表轮换过程中常见的问题，做好相应准备工作，确保轮换过程用电无忧，杭锦供电分公司做如下公告：
为保障用户及施工人员的安全，施工期间需对更换计量装置的变台及用户进行停电。杭锦供电分公司将根据施工进度提前通知到具体实施的地点，请用户提前安排留人，家中如有鱼缸、冰箱、制氧机等不断电的设备，请务必提前做好相关准备，以免造成不必要的损失。如有特殊情况请提前和客户经理联系，以便我们调整工程实施计划和采取相应措施。
施工单位、供电分公司及用户将在施工前对原电表读数进行登记、确认，以便进行费用清缴，请用户予以配合。改造完成后，用户要及时到供电所完善基础信息，以免影响用户使用线上交费、接收停送电公告、查询电费等功能。
就常见问题做如下解答：
1、为什么要轮换智能电能表？
智能电能表运行一定时间后，会出现电表内电池失电、时钟故障等现象，可能导致电能表远程采集、充值通讯时间延长，影响客户用电体验。另外将使用年限长的智能电能表进行轮换，可以保障电力客户的使用电量精准计量、抄表数据高效采集、电费数据实时下发。而且智能物联电表计量准确度高，同时具有一定时期电量记忆功能，实时显示用电量，方便客户查询每日、每月电量。在电价政策执行方面，R46智能电能表可记录分时电价，阶梯电价等不同时段电量，进一步提升电力客户的用电满意度。
2、智能电能表轮换其他相关问题
（1）此次智能表轮换工程由供电分公司统一投资改造，不对电力客户收取任何费用。
（2）智能表更换过程中，会造成短时间停电现象，供电分公司将提前通过公众号、小区物业微信群、台区经理微信群等渠道对轮换区域和计划停电时间进行公布，同时在相应小区公告栏、单元门等显眼位置张贴停电公告，望广大电力客户提前关注停电信息，工作人员会根据实际情况合理安排工作计划，尽可能地缩短停电时间，由此带来的不便敬请谅解。
（3）涉及电能表轮换的电力客户可通过点击电能表白色按钮查看电表剩余电费，供电分公司工作人员会及时反馈电费信息，如余额不足请提前足额缴纳电费，新表轮换后供电分公司将同步在系统内变更表计信息，届时将电力账户结算后的电费余额重新远程下发到新电表中，故不会影响新电表的正常使用。
（4）新表轮换后如没有及时恢复供电，电力客户可现场告知施工人员进行检查处理，或拨打客户经理电话号码，供电分公司工作人员在接收报修信息后会第一时间快速到达现场为电力客户恢复供电。
特此公告！
杭锦供电分公司
2024年8月13日
如有疑问，敬请来电咨询！
营业站负责人：13848379719
阿门其供电所负责人：15561140478
白音乌素供电所负责人：13722198281
呼和木独供电所负责人：15847307806
现场施工负责人：18204909900
