“我家里的电突然断了，不知道是什么原因？”“我们系统显示您家附近的区域目前并没有计划停电的通知，这可能是您家附近的电力设施出现了临时故障，或者是您家中的电路问题导致的，您先别着急，我会尽快为您安排抢修人员前往现场检查。”这是7月15日，国网中江供电公司永太供电所网格服务经理小罗接到的第21个网格服务电话，也是近期中江县各供电所电话服务的常态。
据悉，为优化电力服务流程，提升服务效率，国网中江县供电公司积极开展网格服务电话宣传。在宣传活动中，永太供电所工作人员利用制作好的24小时网格服务电话宣传喷漆模板，在重要路口、集市、车站等人员密集区域的电线杆等电力设施、路边废弃小广告牌，以及用户允许的建筑物墙面喷涂。同时，永太供电所还通过村广播、微信等多种渠道，广泛宣传网格服务电话，确保让更多的用户了解到网格服务电话。工作人员在宣传中强调了电话服务的便捷性和高效性，鼓励用户在遇到用电问题时及时拨打服务热线，寻求专业帮助。为了确保网格服务电话推广宣传活动的有效实施，永太供电所还加强了内部人员培训和管理，建立了严格的电话服务管理制度，确保服务热线的畅通和服务质量的高效。
据初步统计，自网格服务电话宣传活动开展以来，国网中江县供电公司的服务热线接听量明显增加，居民用电问题的解决效率也得到了显著提升。“通过电话咨询和报修，我们能够快速获得专业的帮助和解决方案，大大节省了时间和精力。”永太场镇一用户说道。
下一步，国网中江供电公司将继续深化网格服务电话宣传，不断完善服务内容和方式，持续关注区域内农业发展，针对重点客户生产用电特点，实施“一对一”精准服务，坚持24小时客户服务、应急值班，保障人民群众安全用电，以实际行动优化营商环境，服务地方经济发展，全力服务乡村振兴。
