聚焦形象改造，提升店面形象“新颜值”
“我这个店的位置其实还不错，之前客流量一直都不多，我也不知道是哪里出了问题。在烟草公司和客户经理的指导下，把整个店铺都装修了下，来店里买东西的客人比以前多了不少。”侯老板的店铺位于安仁县排山乡集镇上，来来往往的人流量不少，但进店客户却不多，经营状态一直不温不火。在客户经理的指导下，原来灰扑扑的墙面被重新粉刷成白色，更换了醒目的店招，凌乱的商品按照品类、功能、价格分门别类整齐规划在相应位置。“我的小店重生了。”侯老板笑言道。
说到农村店铺，给人的传统印象就是“脏、乱、差”，如何改变店面形象差的情况，成了农网提质升级过程中一个亟需解决的问题。对此，安仁县分公司决定率先发展一批环境好、形象佳、富有乡土气息和乡情特色的卷烟零售示范店，引导周边客户自觉提升终端建设水平。制定“一户一策”提升方案，指导农网零售客户实现店铺环境干净整洁、商品陈列井然有序、卷烟非烟明码标价、诚信守法规范经营。目前安仁已建成“湘村636”22家，旅游终端2家，448户农网客户完成终端提质升级。
聚焦服务拓展，创造顾客消费“新体验”
“小何，你帮我把这个快递打包的好一点，里面都是些霉豆腐、腊肉之类的。”
“李姐，你这是又要给女儿寄吃的嘞。”
“是啊，前几天打电话跟我说想吃家里这一口，我就赶紧把这些东西准备好，从你这快递过去也方便的很。”
在安仁县华王乡大众福商店里，何老板一边和李姐聊着家常，一边忙着打包快递。
为了进一步发挥农网终端优势，扩宽农网终端的功能，安仁县分公司引导加盟终端打造代交水电费、代购社保、小额存取、快递收发等“一点多能”的便民服务综合体，为农村消费者提供便民、惠民、利民服务。同时，结合农网终端商圈类型、经营能力、货品特色等情况，引导有条件、有意愿的农网客户转变经营方式，围绕非烟商品、土特产等开展线上直播带货，助力农产品进城。
“我店里偶尔搞搞直播，卖点红薯粉、鸡蛋这些乡下的土特产，还给周边的邻居提供寄快递、交水电费这些服务。”何老板对自己店铺的经营范围颇为自豪。“只要有市场、能赚钱，我都试试。”
聚焦数据运用，激发客户经营“新活力”
“终端机挺好用的，点一下这里就能看到我店里今天收入了多少，卖了哪些商品出去，而且还能进行数据分析、统计。”谈到收银终端，永乐江镇新新超市刘老板开心地说道。
回想以前，她总是拿着厚厚的本子计算盈利，还经常对不上数。而今在数据化的推动下只需要轻点屏幕，就能实现店铺的高效管理。“你看，去年元旦春节的时候这个饮料就卖的蛮好，今年我可以提前备货，好在春节销售。”刘老板通过终端机查询到每个月商品的销售情况，给接下来的备货做足了准备。
数字化转型不仅仅是信息化的升级，而是认知的变革。安仁县分公司综合考虑农村零售户的年龄、文化程度、店铺形象等实际情况，采用“线上指导＋线下实操”的培训机制，收集解答客户操作问题500余个，为农网客户进行实操培训49场，通过精准指导，提高客户库存盘点、盈利分析、会员管理等基础操作的熟练度，提升店铺管理系统使用覆盖面的同时，帮助农网客户算好“经济账”，提高客户数字化经营活力，实现数据赋能。
