为进一步深化“宜商三电”服务,提升企业和群众用电获得感、满意度,国网临邑县供电公司扎实推进“宜商三电行四进送服务”大走访活动,加强电力惠民惠企政策宣传,主动收集意见建议,合理指导客户科学用电,让客户真正享受到优惠。
为确保活动取得实效,该公司按照政府、项目、企业、网格认真梳理走访对象清单,精细制定走访服务时间轴,并对走访名单分级包保。走访过程中,公司围绕宜商三电、物流式办电、能效服务等服务措施,重点对重点项目、企业开展“助企六件事”政策宣传,详细了解客户生产经营状况和用电需求,为企业量身定制科学合理的用电方案,帮助企业提高用电效率、改进用电方式,助力企业节能增效。针对居民客户围绕分时电价、网上办电、“三零”服务等惠民措施,开展“惠民七件事”宣传,为居民客户检查用电设备,推广网上国网APP,引导企业节约用电,让客户足不出户就能享受便捷高效的供电服务,确保客户用电问题“事事有回应,件件有落实”。