入冬以来，气温持续走低，全省连续发布寒潮黄色预警。国网山西省电力公司各单位迅速行动，用真情服务和可靠供电，全力护航取暖设备安全稳定运行，为百姓温暖度冬贡献电网力量。疫情原因，记者通过实地采访和电话采访相结合的方式，体会到了在迎峰度冬期间，该公司强化“先行官”和“连心桥”作用，不断创新服务模式，及时响应用户诉求，让百姓冬季用电无忧。
“寒风呼啸，还第一时间给我们修好变压器，看到你们就像吃了‘定心丸’。”12月9日17时50分，记者跟随国网太原供电公司工作人员采访，他们修复完娄烦县天池店乡圪垛村变压器后，清洁取暖用户对恢复正常用电充满感激。
连日来，太原娄烦供电公司对辖区内清洁取暖配套供电设备进行检修消缺，结合历年电采暖的特点和需求，开展清洁取暖电力运维保障专项行动，通过集中解决短板、开展带电检测、做好负荷分析、加强应急抢修值班等方式，对涉及的1.06万户居民用电设施进行全面检修维护，并积极开展上门调试等服务，充分满足清洁取暖用电需求。
“室内温度最低也在20摄氏度以上，供电从未间断。”12月20日，忻州市忻府区部落村的采暖用户杨秀廷，对前来服务的国网山西忻州(忻府)太行黎明共产党员服务队连连称赞供电持续稳定。
通过电话采访，记者了解到。每到用电高峰期，用电负荷增大，电力线路和台区面临着严峻的考验。全省各供电公司实施一系列电力保障措施，组织共产党员服务队巡视排查治理配电网薄弱环节和隐性缺陷，及时进行消缺。同时，拓展线上、线下用电服务内容，针对线路和台区负荷增长的情况，实时跟踪主配网设备负荷变化趋势，采取运行方式调整、负荷分流等方法，提升供电可靠性，为广大用户送去温暖和光明。
