11月20日，国网左权县供电公司职工段瑞华等人来到左权县拐儿镇核桃托管服务中心进行用电检查。该中心负责人卢瑞兵说：“核桃加工从脱皮、烘干、筛选都是机器化作业，用电量不小，供电公司党员服务队三天两头过来帮我们检查用电情况，把好安全用电关，让我们可以放心地加工生产了。”
连日来，在深入学习贯彻党的二十大精神热潮中，国网山西省电力公司广大干部员工紧紧围绕“人民至上”的要求，饱含为民情怀，锤炼服务本领，切实为群众办实事、办好事，用真情和汗水践行“人民电业为人民”企业宗旨。
惠民的事细心办
“现在正是生态园的用电高峰期，咱们一定要对用电线路、选果设备、刀闸开关、冷库电机进行细心检查，确保不出现任何问题，让群众安心生产，让百姓多多受益。”11月8日，在黎瑞农业生态发展有限公司，国网黎城县供电公司杨秀军、张岩军一边对园区的用电设备进行安全检查，一边相互提醒鼓励。
2019年，为提高村民收入，发展休闲农业和生态农业，黎城县停河铺乡元村建起生态水果种植基地。深秋时节，大片的生态果林里，鲜红透亮的苹果挂满枝头。今年10月，为发展冷链配送服务，提升产品增值保值效益，该村启动了新建3000吨冷藏保鲜库项目。国网长治供电公司了解其需求后，考虑到新上项目用电负荷明显过大，原有配变容量已无法满足需要，便迅速组织专人，开辟绿色通道，仅用不到一周时间就将一台500千伏安的变压器安装到位，保障了冷藏保鲜库的正常运转。
“学习贯彻党的二十大精神，深化为民服务工作，首先要把最基本的电力保障工作落到实处，只有强化责任心，强调细心用心服务，才能最大限度防止和减少差错，提升群众的电力获得感，让群众充分享受到可靠电力给生产生活带来的实惠。”国网山西省电力公司营销部主任何龙细述“细心”二字的重要性。
便民的事贴心办
“现在办电越来越方便，供电公司的服务越来越贴心。”11月16日，稷山县化峪镇张新勤养殖场场主张新勤通过手机上的“网上国网”APP，查询了养殖场这两个月的用电情况。张新勤养殖场成立于2022年8月，9月14日通过“网上国网”APP申请新装业务，国网运城供电公司24小时内就为其送上了电，这让张新勤感受到明显的方便快捷。
在深化为民服务过程中，国网山西省电力公司想得更多，做得更好，办得更实。今年以来，根据疫情防控需要，同时为进一步简化工作流程，提升办电效率，该公司不断创新服务方式，线上线下推出了多种便民举措，努力让群众体验到更加贴心的服务。
该公司将“网上国网”APP作为客户线上服务主入口，不断丰富、深化和完善线上“一网办”“智能办”项目和功能，最大限度满足不同客户群体的个性化需要。截至目前，该APP已完成110项功能上线，包括办电、交费、代理购电、光伏新装、找桩充电等服务，基本实现了用电服务事项足不出户即可办理。特别是最新推出的“刷脸办”“一证办”功能，通过深化政企信息共享，实现了“电子证照”线上获取，省去了以往群众办电需要提供各种纸质资料的麻烦。“网上国网”累计注册927.72万户，注册率66.29%，线上办电率接近99%，企业“一证办”应用成功率达到85%以上。
他们还针对有特殊情况的群众推出了线下“上门办”和“就近办”服务，最大限度满足群众需要。“最近，我们正在尝试通过加速供电与社区的双网格融合，持续延伸线下服务渠道，为方便群众办电探索更多的途径。”国网山西省电力公司营销部营商环境管理处处长杨俊表示。
暖民的事热心办
“早听说供电公司对不归他们管的用电事也特别热心，现在终于见识到了，那是真好！”这几天，家住省水利机械厂家属院的田先生，一直将国网山西电力（太原）太行黎明共产党员服务队挂在嘴边。
11月3日，田先生家中突然断电，经国网山西电力（太原）太行黎明共产党员服务队员罗永红电话询问后判定是电表到家里这段线路出现短路故障，需要更换处理。但由于用户资产不属于供电企业服务范畴，罗永红先是建议田先生备好新进户线，然后找物业帮助处理。后得知物业也处理不了时，罗永红就相约张炜、康建红、郭建伟3名共产党员服务队成员主动上门，将田先生家的故障线路全部进行了更换。田先生感激地说：“没有你们，真不知这问题怎么解决。你们的帮助让我感到十分温暖。”
在深化为民服务过程中，经常会遇到超出供电企业服务范畴的事情。每当这时，国网山西电力太行黎明共产党员服务队员都会设身处地换位思考，想尽各种办法帮助解决。用罗永红的话说就是：“作为共产党员，咱不能看着群众有电用不上，有困难无动于衷。积极主动为群众排忧解难是对党的二十大精神的具体落实。”
件件实事，片片真情。国网山西省电力公司正在党的二十大精神指引下，弘扬伟大建党精神，深入贯彻以人民为中心的发展思想，守正创新、踔厉奋发，满腔热忱地交出一份让党和人民满意的答卷。
