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国网株洲供电公司“村电共治”平台助力办电加速

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2022-09-29  来源:红网  浏览次数:146

供电人员上门办电。

红网时刻新闻9月28日讯(通讯员 陈思颖 罗翊)9月26日10点51分,一条“非常满意”的服务评价到达国网株洲供电服务指挥平台。

家住株洲云龙区的凌先生通过社区群关注了“村电共治”微信公众号,9月23日上午,凌先生尝试通过“村电共治”微信公众号进行线上留言。令凌先生惊喜的是,他只用手机轻轻敲打了“申请安装一块电表”几个字,后面的服务体验十分愉快。

国网株洲供电公司云龙供电所的陈师傅9月23日下午联系了凌先生,并到现场进行了查勘。在确认了现场具备装表条件后,陈师傅与凌先生约定下一个工作日就过来装表。9月26日一大早,陈师傅一行如约而至,高效完成装表任务后,礼貌结束了服务,全程未让凌先生多操一份心。这样的办电体验让凌先生如沐春风,大大刷新了“获得电力”的感观。

据悉,为更快响应老百姓用电诉求,2022年4月开始,国网株洲供电公司开通了“村电共治”公众微信号,提供“我要办电、我要报修、我要留言、我要交电费、U电工、拨打便民电话”6大便民服务,24小时“一呼即应”,并不断优化“村电共治”平台功能,9月份实现了低压业扩全流程线上管控,从客户申请办电开始到完成现场装表全流程“时限在控”,实现办电提速增效,让供电服务更“便民”,百姓用电更“舒心”。

 
 
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