3月20日，河北中沃农业科技开发有限公司的食用菌大棚内，菌菇长势喜人，威县供电公司梨元屯供电所员工上门为大棚检查用电设施。“你们经常来检查，大棚用电我放心。”企业负责人祁洪方对供电员工说。为了让农户用电更省心，威县供电公司为服务区域内农业生产用电申请开辟绿色通道，并定期组织供电员工主动上门服务。
让客户办电更便捷、用电更舒心，国网河北省电力有限公司聚焦客户获得电力满意度，推进优化电力营商环境深化提升年活动，从办电环节、时间、成本及供电可靠性等方面发力，改进服务流程，创新服务方式，提升服务品质，以一流电力营商环境服务地方经济社会高质量发展。
用电马上办服务雄安新区建设
2月18日，雄安新区供电公司市场拓展中心主任马涛与项目客户经理张禹森来到雄安新区启动区22号地块施工现场，了解项目建设时序和临时用电需求等情况。雄安新区启动区22号地块是片区规划绿廊内首批市场化项目，将建设住宅、商业、幼儿园等公共服务设施及其他配套设施，目前正处于大规模建设阶段。22号地块一标段施工单位中铁十一局集团有限公司项目负责人说：“供电公司有专人定期到现场服务，用电没有后顾之忧，工程进展顺利。”
2021年4月，国网河北电力在雄安新区供电公司设立“获得电力马上办”办公室，以服务承接北京非首都功能疏解为重点任务，从电力线路迁改、施工电源保障、电网规划支撑、客户配套工程、办电服务保障5个方面制订15项举措，为雄安新区用电企业、参建单位、重点项目提供全周期“保姆式”服务。同年5月，22号地块出让成交公告发布，雄安新区供电公司“获得电力马上办”办公室立即安排专人上门了解该项目的建设时序和规模，并组织多专业人员同步开展施工临时用电与正式用电对接工作，细化措施，实现“一企一员一案”，全力保障项目建设可靠用电。
依托“获得电力马上办”办公室，国网河北电力密切跟踪重点项目建设时序，压减办电流程，快速响应客户接电需求。针对雄安新区重点建设项目，该公司开通送电绿色通道，10千伏项目工程从提出申请到送电计划签批的全流程业务最快8分钟完成，实现“为所有项目提供服务、为所有项目按时或提前送电、让所有项目获得政府或客户好评”的服务目标。
从2021年年初至今，国网河北电力已服务雄安新区大规模重点建设项目181项，涉及用电容量190万千伏安，为27家承接北京非首都功能疏解企业提供办电服务，助力雄安新区高质量发展。
超前主动对接重大项目用电需求
3月14日，在石家庄鹿泉经济开发区千亿级电子信息产业园里，河北省2022年重点建设项目——石家庄海康威视科技有限公司一期工程正在紧锣密鼓施工。针对海康威视项目报装容量大、供电可靠性高的要求，鹿泉区供电公司开展点对点服务，在客户提交正式用电申请前7个工作日就制订了双电源供电方案，并提前开始建设10千伏供电线路，实现项目建设与供电配套工程建设同时进行。
2021～2022年，河北省围绕战略性新兴产业、数字基础设施建设及应用等领域，每年安排重点建设项目近700项。国网河北电力主动融入地方经济社会发展，深化“三零”“三省”“三公开”服务，强化政企业务融合，实现营业执照、不动产登记证等13类证照线上获取；打通与政府投资项目审批平台、工程建设审批平台的对接渠道，督促属地供电公司将地方重点项目投产用电工程分类纳入电网规划、配网基建、业扩应急项目，动态开展电力配套建设。
超前主动服务还让企业客户体验到办电越来越便捷。
3月11日，衡水供电公司客户经理王冰应用“网上国网”APP的“办电e助手”，向衡水红星爱琴海国际广场项目负责人郭成提供了该项目电力设计审图结果和整改建议。1个多月前，王冰就与郭成建立起联系，深入了解客户办电需求，指导客户线上预约现场勘查时间、签收电子版供电方案，为客户提供报装流程可视化服务。
让数据多跑路，让客户少跑腿。国网河北电力加快构建报装接电全流程服务体系，推动办电业务在“冀时办”APP和河北政务服务网等平台上线运行，实现全业务线上可办率100%；创新阳光业扩服务，全面应用“办电e助手”和阳光业扩业务平台，推行全流程线上流转、全环节时限监控、全过程互联互动、全业务信息公开，保障各项服务举措公示到位、执行到位、监督到位。
2021年1月到2022年2月，国网河北电力累计跟踪服务省市重点项目2878个，为1799个项目接电，送电时间较客户预期时间平均提前12天。
电气化改造促农业农村发展
3月18日，安国市供电公司伍仁桥供电所员工解爱强走进大章村村民宋红全的蔬菜种植大棚，检查棚内用电设施运行情况，向客户介绍“网上国网”APP办电流程。
“去年，供电公司帮大棚安装了自动温控、自动喷淋、篷布自动升降等设备，蔬菜种植精细化，产量也增长了。”宋红全说。为了更好地服务果蔬大棚种植产业，安国市供电公司与当地乡镇、村建立多方合作机制，建立服务台账，并组织共产党员服务队定期检查设备，为种植户解决用电难题，保障安全可靠供电。
2021年，国网河北电力发挥电网企业优势，实施百项富农惠民乡村电气化提升工程，加快农村电网改造升级，同时通过推动特色用能项目建设等提升农村供电服务水平。乡村电气化带动了乡村产业发展，激发了村民致富动力。
如今，在位于临西县东留善固工业园区的河北众旺农牧科技有限公司生猪养殖场，运料、上料、供水、清理粪池等已全部实现电气化自动操作。众旺农牧公司负责人张旭介绍，2018年4月，随着养殖规模扩大，他们启动了百万生猪项目。临西县供电公司主动走访，建议众旺农牧公司对生产线实施电气化改造，应用自动化养殖技术。自2019年以来，临西县供电公司已为众旺农牧公司新装配电变压器15台，增容12180千伏安，并为其量身定制“供电+能效服务”方案，提供整体用能分析和节能建议。
完成电气化改造的众旺农牧公司不仅大幅提升了年产值，而且为周边近千名村民提供了就业岗位。“家乡发展好了，我觉得很有获得感，电气化这条路选对了。”张旭说。
今年，国网河北电力继续做好北京非首都功能疏解迁入雄安的项目用电保障工作，主动对接2022年15个省级农业产业集群、424个重点工业项目建设，深化政企信息贯通，推广阳光业扩业务平台，支撑重点项目配套电网工程动态跟踪、自动催办、闭环管控，不断优化电力营商环境，提升客户满意度。
