“一次营业厅没跑，电表就装好了，现在办电真是太方便啦，谢谢你们！”日前，客户吴女士在“网上国网”APP上为新房申请办电，当天下午供电服务人员就上门处理，为客户装好了电表。看着已装好的电表，吴女士连声称赞。
为了让更多的客户体验到“网上国网”便捷、智能、贴心的服务，国网东平县供电公司组织工作人员走上街头、深入企业，全员参与开展宣传推广活动，多渠道提升“网上国网”的认知度，全方位扩大“网上国网”用户规模。同时，建立“一网通办”事项清单，简化程序，推出“一次都不跑、不见面办电”服务模式，让企业、居民用户办电像“网购”一样方便，还可以通过“网上国网”开具电费电子发票、查看能效账单等，了解如何更省更高效用电，让客户切实感受到了电力服务更加智能便捷，办电效率显著提升。
为进一步做好电力市场需求，东平县供电公司召集大工业用电客户进行“网上国网”APP推广应用，并收集梳理客户服务诉求，不断推动供电服务转型升级，进一步增强了客户办理业务的获得感。该公司还在东平县政务大厅设立了供电服务窗口，为客户办理日常用电业务，方便企业和群众“一件事一次办”。同时，东平县供电公司在压缩办电时长上下功夫，充分发挥“1+N”团队服务优势，加快业扩报装速度，缩短报装时间，推行业扩报装全程跟踪服务模式，确保重点重大项目“环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好”的“五最”用电营商环境再升级。
目前，东平县供电公司“网上国网”APP用户注册数量已突破14万户，实现了低压居民办电当日申请、当日办理，一个工作日办结；低压非居民平均办电时长由原来3个工作日，压缩到2个工作日，促进了“获得电力”水平不断提升。
