为进一步提升供电服务水平，9月18-25日，国网怀化鹤城区供电公司派出31人参加在国网湖南省电力有限公司技术技能培训中心开展了第二期低压网格客户经理技术技能培训班。
为确保网格服务落到实处，该公司将台区经理们“送出去”脱产学习，在省技陪中心14位省公司专家献上了一份营养均衡的知识套餐。为期一周的培训，加深了台区经理对低压网格服务日常工作内容的认知，解开了他们开展营销采集费控异常消缺的困惑，传授了低压运维这项新工作开展的具体操作流程和工作方法。培训结束后还开展了闭关考试，用开始的方式检验参培人员的学习效果。如期结业的城北服务站刘栩佟颇有感触道：“来得太值了，课程内容贴近工作中的实践与运用，我的供电网格服务有底气了。”
下阶段，该公司将依托培训进一步优化低压业务网格化管理模式，依据城区配变台数、低压线路长度、用电客户数，在供电服务站划分多个服务网格，实行供电服务网格内的台区经理互相支援配合，协同开展责任田内的营销服务、低压运维等业务，以切实提升网格服务快速响应和处理能力，为客户提供更加安全、方便、高效的电力服务。
