日前，2020年“创新中国·电亮未来”中国电力科普日在广州电力展示馆开幕。据悉，本次活动由中国电机工程学会联合中国南方电网有限责任公司等12家电力企业和高校主办、广东电网广州供电局承办，线下还在全国50个分会场开展活动，线上搭建云展览平台进行图文推送，全面立体的向公众展示电力科技发展、科学普及取得的重大成就。
广州电力展示馆：
电力祖屋焕发新活力
镶嵌着浓浓岭南味“满洲窗”的圆形拱门、摩登骑楼风格……华安楼，从上世纪50年代到80年代，一直是广州电力的办公场所，她见证、记录和传承了广州电网由小到大、从弱到强的发展历程，承载了城市发展巨变的记忆，因此被誉为“广州电力祖屋”。如今的她经过活化变为广州电力展示馆，重新焕发出新的光彩，成了广州地区电力文化的综合展示窗口。在这里，不光可以看到由电力发展折射出来的70年中国巨变的缩影，还可以收获电力科普知识和智慧用电服务，探索城市发展和能源供给的未来形态。
电从哪里来？在展示馆4楼，带上VR设备，眼前展示的是飞流巨瀑，山峡大坝，电，就从这里开始酝酿。通过这段“一度电的旅程”VR影片，使人亲临其境地体验到，电是如何从云贵山河中，通过高压输电线路跨越千山万水，在经历变电站的复杂转换，配电网的精密运转后，来到千家万户之中的。
在5楼展区，各类智能家居、家电和自助设备琳琅满目。智能机器人YOYO更是带着观众逐一进行体验：智能书房能实现远程视频、黑板功能及自动推送新闻及音乐；智能冰箱则可以查看食材的新鲜度，一键购买所缺食材；挥一挥手，智能试衣镜便可以在观众自己的影像中更换合身的衣服……这种通过电力、5G、物联网相结合的智能家居展现，让参观者真切体验到电力是如何渗透进生活的方方面面的。
“互联网+AI”供电营业厅：
科技让服务更便捷
位于广州天河南二路创展中心的POWER体验馆是广州供电局落实“解放用户”理念、实现服务渠道优化升级策略的重要一环。2019年以来，广州供电局共建设了12座智慧型体验服务厅，实体营业厅向智慧型、体验型转型。而“按照任何年龄的人均能在无工作人员指导下，能自如办理任何供电业务”是智慧营业厅转型的一大目标。POWER体验馆充分利用“互联网+AI”技术带来的便利，实现了从传统柜台受理向“场景化体验、自助式办理”方式的转变。
走进体验馆，这里的引导屏能通过大数据分析自动推送客户常办理的业务，智能小助手搭载了语义识别工具、可以与客户开展智能应答，快速推送问题的最佳答案。第4代全业务智能服务终端EFM可以刷脸登录、具有OCR文字识别技术，用户全程免填单，如需办理电水气业务，用户只需提交一次资料，就可以同时完成三种业务办理。
此外，这里还有安装了由广州供电局客服中心自主设计并开发的服务体验软件的电子渠道体验平板电脑，让市民可以在供电服务电子渠道上顺畅遨游，真正实现“一次都不跑”。整个营业厅都是由智能系统控制，实现各区域设备相互联动，让市民体验更佳。
