4月14日从南宁供电部门了解到，南宁供电部门通过微信群、网上服务营业厅等互联网平台，建立了24小时在线的“企业用电云诊所”，复工复产的企业遇上用电问题，只需把图片和视频上传到微信群，经过电力专家“会诊”，马上就能解决问题。
日前，位于广西—东盟经开区的广西桂东方农业机械有限公司遇到了用电不稳定的情况，又一时找不到故障问题。该公司总经理杨晓勇立即通过电力服务微信群反映了问题。接到用户的反映情况后，武鸣供电局东盟供电所莫思磷马上召集所里同事，在线排查分析故障原因，1个小时以后故障排除了，该厂又恢复了正常生产。“供电部门建立的微信群不仅帮助我解决了企业用电过程中的问题，平时也让我学到了很多电力知识、电力政策，真的非常实用。”杨晓勇说。
疫情暴发以来，我市将电力法规政策、技术能手、配变电专家等骨干组成用电专家团队，针对复工复产企业用电问题建立了100多个“电力云诊所”，划分责任区，通过辖区用户微信群、企业微信群等主动沟通供电辖区客户，及时掌握企业复工复产情况。通过“电力云诊所”，累积解决复工复产企业在电费电价政策、电力设施故障、电力设施运维等各方面的问题1000多件，为企业复工复产提供可靠的供电保障。
