为助力企业复工复产，襄阳供电公司将大客户网格员、报装经理、用电检查工作人员和装表接电工作人员组成“电秘书”服务专班，专为复工的大工业客户提供涵盖用电业务咨询、省电方案定制、安全隐患排查、综合能源服务等内容的“一对一”“一条龙”定制服务。
3月11日前，“电秘书”工作人员通过电话、短信等形式强化走访，收集掌握177个大工业客户的复工用电计划并及时跟进，及时响应逐步复工后各类需求变化。
为消除企业因停工停产时间长而导致可能存在的用电安全隐患，3月11日起，“电秘书”服务专班制作了复工复产企业名单，并每日更新，按客户重要等级和县市区分布位置规划制定用电安全检查计划，确保对企业客户提供复工1个月内“电秘书”专班免费上门服务，重点对客户运行设备进行安全检查，为消除用电安全隐患提供技术支持，同时开展电能计量装置开展现场校验，确保设备运行正常、计量精准不出差错。
考虑到疫情期间不少企业电工不在岗，“电秘书”服务专班还在现场向企业相关电气负责人普及电气设备维护知识和安全用电知识，讲解疫情期间国家电网公司出台的降低用电成本各项政策，推介个性化综合能源服务业务，引导客户安全用电、规范用电的同时，助力营商环境优化，让支持企业发展的政策红利真正落实到客户。
截至4月13日，襄阳供电公司“电秘书”服务专班共对复工复产的129个企业客户开展了走访，对84户开展了电能表现场检验和用电安全隐患排查。
