从国网山东省电力公司获悉，公司8日发布“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，以更大力度助力全面打赢疫情防控阻击战，在护航经济社会发展中当好电力先锋，在服务全面建成小康社会、全面打赢脱贫攻坚战中发挥好央企“顶梁柱”作用，以实际行动践行人民电业为人民企业宗旨。
1、一户一策，护航疫情防控重点客户
全程服务全省防疫指挥办公室、定点医院及相关医药制品生产企业等重点防疫客户，落实“一户一策”供电服务保障方案。对相关供电线路实施“一线一案”供电保障，单电源用户逐一落实发电车接入方案，实施“发电+带电”双重保障，作业人员24小时待命。对因疫情防控需要增加电源的医疗场所，免收高可靠性供电费。
2、特事特办，护航疫情防控项目建设
对于政府确定的新型冠状病毒疫情防控项目用电需求，开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。所需配套10千伏及以下工程，实行项目“先实施、后审批”，一体化开展可研与初步设计，优先使用库存物资，确保“接到需求开工，早于需求竣工”。
3、欠费不停电，护航人民群众用电无忧
疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电；对中小企业客户采取“欠费不停电”措施，支持中小企业积极应对疫情影响，实现平稳健康发展。
4、主动服务，护航中小企业共渡难关
对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，减容（恢复）、暂停（恢复）、续停以及基本电费计费方式变更业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。疫情防控期间，对执行两部制电价的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取，帮助客户最大化节约电费成本。
5、千方百计，护航全省电力可靠供应
落实最简流程、最优方案、最快速度措施，全力保障复工复产企业用电，全力保障新投资、在建重点项目供电服务。科学安排省内供热机组开机方式，保障民生用电、供热平稳有序。积极协调沟通，根据负荷波动积极争取“外电入鲁”送电计划，全力助推能源转型。
6、稳健投资，护航全省“十三五”目标完成
围绕服务全省“十三五”规划目标，投资220亿元，加快500千伏观龙输变电工程、大唐东营电厂、抽水蓄能电站送出、电气化铁路供电等重点电网工程建设，建成网架坚强、智能互联、开放互动、经济高效的坚强智能电网，为山东省重大项目和新旧动能转换项目提供坚强电力保障，同时全力带动上下游产业复工复产。
7、电力先行，护航脱贫攻坚全面打赢
围绕行业扶贫和定点扶贫两条主线，投资20亿元，加快推进农村电网改造升级，全面完成脱贫攻坚三年行动计划。全力支持扶贫重点项目复工复产。积极服务黄河滩区迁建，优先安排配套电网专项工程。启动2020年3341万元扶贫捐赠项目实施。加强2019年百座捐赠光伏电站运维结算，保障帮扶地区贫困村民持续收益。
8、多措并举，护航污染防治攻坚战
拓宽电能替代领域和范围，2020年替代电量超过230亿千瓦时。积极支持新能源发展，风电、光伏发电利用率95%以上。优化充换电设施布局，全力保障政府、医院、物流等关键充电站服务能力，满足电动汽车产业发展需要。按期完成“煤改电”配套电网工程建设。
9、网上办电，护航营商环境持续优化
进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。通过“网上国网”APP、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。
10、深化改革，护航市场活力充分激发
推动电力现货市场连续结算试运行，提供高效精准的电费结算服务，维护市场有序规范运行，不断提高市场活力。持续释放改革红利，年度直接交易电量不低于1800亿千瓦时，进一步降低企业用电成本。
