11月29日，国网天津市电力公司举办《为客户提供接电服务十项要求》和《员工为客户提供接电服务十禁止》“双十条”新闻通气会，根据国家“放管服”改革和持续优化营商环境的要求，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，公开国网天津电力客户接电服务工作纪律和工作要求，进一步提升接电服务的效率，持续提升优质服务水平，全力支撑天津经济社会发展和产业转型升级。
本次发布接电服务“双十条”公开承诺，是国网天津电力在2018年推出《助力营商环境改善电力服务十项举措》、2019年推出《服务天津高质量发展电力服务十项新举措》之后的再次升级与公开承诺，紧密围绕国务院“放管服”要求及天津市“一制三化”改革等要求，坚定不移地推进营商环境优化，提升“获得电力”指标。今年以来，国网天津电力已免费为4000余户小微企业实施外电源接入工程，节省企业办电成本近3500万元。在本市低压客户外线接入施工免审批最优政策的强力支撑下，接电速度持续加快，平均接电时间控制在3.26天。同时，国网天津电力安排专项电网资金，为天津市级及以上园区内10千伏客户投资外电源建设至客户红线，全年预计节省客户投资近5亿元。
本次发布的接电服务十项要求主要包括：申请接电全过程、项目实施全方位、用电周期全寿命的接电“三全”服务；“一证受理、一口对外、一次性告知、一站式服务”的业务受理“四个一”服务；优先满足客户负荷接入电网需求、优化配电网建设、优化客户办电流程的客户接电“三优”举措；减掉设计审查环节、减掉中间检查环节、简化竣工验收环节的“三减（简）”举措；公开办电流程、办电进程、办电时限，接电方案、技术标准、造价标准的办电信息“六公开”举措；低压小微企业办电“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务；明确新装、增容投资界面，明确新建住宅小区配套工程自主选择施工企业的投资建设“两明确”要求；用户接入系统方案供电方式最简化、接入方案最优化、办电成本最小化的“三最”原则；不指定用户受电工程的设计单位、施工单位和设备供应商的“三不指定”要求，以及工程造价透明化、工程管理规范化、确保工程验收标准化的“三化”服务。
接电服务十禁止条款对服务态度、工作作风、业务标准、工程管理等方面进行约束，通过公开承诺，主动接受社会监督，推进本市营商环境进一步优化。
