今年1—7月，广东省全社会用电量3726.93亿千瓦时，同比增长3.98%，第二、三产业用电增长平稳。其中，占工业用电量超过八成的制造业用电量同比增长高于工业增速。自去年开始，广东电网公司推出一系列优化电力营商环境举措，为客户提供省时、省钱、省心的电力服务。
22项业务“一次都不跑”
今年3月，广东电网公司印发《关于进一步深化提升供电服务水平优化营商环境实施方案》，提出要不断提升企业和群众办电便利性、满意度和获得感，持续为客户创造价值。
据了解，今年初广东电网公司提出打造营商环境“五精五新”服务品牌，即精简报装流程、精减报装资料、精减接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化，业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务，为客户缩短办电流程和时间。全面推广“互联网+”办电服务，实现了22项业务客户“一次都不跑”，还可为低压报装客户提供约时上门服务。目前，该公司的互联网业务办理比例达98%。
广东珠海横琴连接着一水之隔的澳门，是粤港澳大湾区的重要组成部分。2018年，《中国（广东）自由贸易试验区珠海横琴新区片区供用电规则》（以下简称《规则》）正式实施，明确横琴自贸区工商业用户由电网企业延伸投资至变压器低压侧，推行用户受电工程全过程监理，为用户提供“不出岛一站式”供电服务。
横琴岛剧院是中国国际马戏节的永久场馆，剧院报装容量1.2万千伏安，按照《规则》由广东电网公司珠海供电局投资界面延伸到配电变压器低压侧，建设1座开关站和1座配电站。项目建设过程中取消了供电方案、受电工程设计审查、现场检验等环节，从用户交付供电设备安置地到项目送电投运，总用时45天，较原来缩短了约30%的时长，为用户节省投资上千万元。“投资少了，报装快捷了，为横琴供用电规则点赞，为供电局的服务点赞！”长期办理项目用电手续的珠海长隆集团负责人蓝志坚说。
累计节省客户接电成本149亿元
2018年开始，广东电网公司实行投资界面延伸至客户用地红线，并在粤港澳大湾区推行200千伏安及以下小微企业办电“零成本”举措。与此同时，严格执行降低一般工商业电价、清退临时接电费等减税降费政策。2018年以来，广东电网公司累计为客户节省接电成本149亿元，减少企业客户用电支出98亿元，为广东省经济发展再添动力。
广东电网公司市场营销部相关负责人介绍，按照以往规定，同一物业权属范围内报装用电总容量达到100千伏安时，需要用户自行投资安装专用变压器。自2018年开始，粤港澳大湾区城市报装容量200千伏安及以下的工商业客户，可以自主选择低压供电，无需安装专用变压器。这就意味着，每个小微企业可以节约几万到几十万不等的变压器安装成本。
“这个举措让我们省下一笔不小的资金。”位于东莞万江区的百福城贸易有限公司负责人莫庆坤说，今年3月，他们企业提出由原有的98千伏安增加到160千伏安的增容需求，供电服务中心工作人员为其就近接入低压供电线路，使其节省了18万元的成本，并且从申请用电报装到顺利通电，只用了短短5个工作日。
多元增值服务满足客户需求
近年来，广东电网公司不断升级服务水平，通过推动单一化、标准化、以“表前”业务为主的供电服务，升级为多元化、个性化全过程服务，满足客户多样需求。截至2018年，广东电网公司已连续10年获得广东省公共服务满意度第一。
在佛山市顺德区，优质供电服务助力产业转型升级已成常态。作为广东省高质量发展综合示范区，近一年多来，佛山市顺德区正以村级工业园改造实现腾笼换鸟，淘汰高污染、高排放的产业和企业，为新兴产业发展腾出空间，实现新旧发展动能的成功转换。
位于顺德北滘镇碧江村的碧桂园博智林机器人谷是广东省重点项目，致力打造世界一流机器人研发基地以及机器人全产业链高地。机器人谷对供电可靠性要求极高，“在试验阶段如果突然停电，将对机器人内部的RDC电路板造成严重损坏。”博智林机器人公司用电负责人蒋志光表示。项目启动以来，广东电网公司佛山顺德供电局提前介入，组织服务团队多次走访政府、客户了解生产用电需求，提出用电建议，并且从用电报装、工程设计、供电方案等方面均由专人跟踪负责到底，提供一揽子贴心服务，让客户顺利用上电、用好电。
