4月9日，国网浙江省电力有限公司正式发布了持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划，目标利用两年时间，打造世界一流电力营商环境。
国网浙江电力将持续推动客户办电更省时，到2020年，通过全环节限时办理，优化配套电网项目管理权限，推动政府部门简化涉电审批手续，加快工程建设和业务办理速度，10（20）千伏及以上大中型企业客户(下称大中型企业客户)办电环节精简至4个，办理用电业务平均用时35个工作日以内，全面推广低压小微企业客户(下称小微企业客户)零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至2个、电力接入平均总时长压减至15个工作日以内。
国网浙江电力也将积极推动客户办电更省力，计划到2020年，通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门等服务方式，实现大中型企业客户办电可以“最多跑一次”、小微企业客户办电可以“一次都不跑”。
与此同时，通过延伸电网投资界面，优化供电方案，提供技术咨询服务，国网浙江电力预计到2020年，实现大中型企业客户平均办电成本明显下降，小微企业客户接入电网工程全免费（不含土建和政策处理），推动客户办电更省钱，并通过推动政企信息共享，实行办电信息公开透明，推动客户办电服务更省心。
此外，国网浙江电力还将通过实施城市配电网供电可靠性提升工程和乡村电气化工程，构建合理网架结构，优化配电网运行方式，加快电网故障抢修速度，全面提升不停电作业能力，持续减少客户年均停电时间和停电次数，目标到2020年，全口径供电可靠性达99.966%、中心城市99.992%、城镇99.97%、乡村99.92%，全面推动客户用电更可靠。
