今年以来,湖北荆门供电公司正式推出的便捷用电报装服务。客户递交新装用电申请后具备通电条件的,1个工作日内完成装表接电。去年,该公司已完成“一日通”在8个县市城区及乡镇社区、街道的推广,赢得公众广泛赞誉。今年1月1日起,荆门公司又发挥1413个村组爱心驿站的作用,把“一日通”正式延伸到所有乡镇的农村台区、村组。
当天,快市村爱心驿站里人来人往,附近十里八村的农户纷纷前来申请报装用电。“我是尹家湾二组的,申请给家里稻田边安装一块抽水电表,干旱时能及时用上。”村民王明贵说。驿站工作人员认真询问了他家现在的用电情况,查看了他的身份证后便受理了用电申请。
胡集镇地处宜昌市远安县、襄阳市宜城市、荆门市东宝区三地交界处,位置偏远,是一个典型的农业乡镇。村民收入来源以种养殖和外出务工为主。过去,乡亲们申请报装接电后需要等上数天甚至一个多星期才能用上电。
荆门公司针对村组爱心驿站点多面广、地理位置好的特点,派出工作人员到爱心驿站办理“一日通”业务,现场为有需求的村民收集、审核资料。供电所员工上门服务时向客户宣传“一日通”业务,利用爱心驿站广播宣传业务办理方法,还在爱心驿站摆放“一日通”便民卡,用简洁易懂的文字概括所需材料,避免农户为用电报装收集资料多次往返,节省时间和精力。
“农村大多数都是老人和小孩在家,电话、网络预约报装在村里比较难普及,而且很多村组比较偏远,到供电所办理业务很麻烦。我们在村组爱心驿站派驻专人,方便符合条件的农户办理‘一日通’,让大家报装接电更便捷。”胡集供电所所长王铁军说。自荆门公司所有台区、村组开通“一日通”业务以来,共有6600多户村民通过“一日通”接电,已多供电量200多万千瓦时。
“像王明贵等农户这种情况,我们都会及时办理,保证不耽误他们春耕用电。”1个小时后,王铁军和员工李文雄到现场勘查,确认满足装表条件后立即为王明贵家装表通电,并签订了供电服务承诺书。
“现在电表装了,电源有了,水泵也买回家了,我承包的十多亩田灌溉就不愁了!”王明贵说。