5月7日，郑集乡七里河村村民徐汝强通过台区“微信群”，发出了用电线路需要维修的信息，不到20分钟，淮阳县供电公司郑集供电所电工就赶到现场，很快消除了故障。
淮阳县供电公司组织所属供电所台区管理人员，以配电台区为单位建立微信群，定期向辖区客户发布计划停电信息、安全用电知识等内容，并与客户实时互动，接受客户咨询、报修故障、临时用电和业扩报装申请，讲解微信、支付宝等新型缴费方式。当台区线路、设备发生故障停电时，该公司会在第一时间通过台区微信群向辖区居民发送停电原因、供电员工抢修图片、微信视频及恢复供电的大致时间，争取居民的理解。同时针对辖区空巢、留守家庭，台区管理人员将其在外务工亲属添加到微信群，及时沟通、解决用电问题。
台区微信群的建立，架起了公司与用户的沟通桥梁，有效地拉近了与客户的距离，让用户及时了解公司的工作进展，得到了广大用户的一致好评。
