表计换装赢得点赞
7月14日早晨，天刚放亮，当人们还沉浸在甜蜜的睡梦中时，国网通江供电公司工作人员早已准备好工具、安装材料，来到该县诺江镇城东办事处的龙溪沟2、4社，新华村1社智能电表安装现场。每走到一户人家，他们首先向用户报告此次前来的目的。
“大姐您好！在家啊！我们是电力公司的，今天专程为您们安装智能电表。”
“好好，快快请坐，呆歇会儿才安嘛！听说智能电表用起来很方便，我巴不得早点儿安哟！”
笔者在现场看到，工作人员待做好各项准备工作及安全措施后，钻孔、装表、接线、卸下旧表等一切工作按照标准化作业正有条不紊的进行。同时挨家挨户向用户讲解智能电表的使用方法、功能特点、办卡流程以及为用户生活带来的各种便利。
“这电力公司免费给我们安装智能电表，这多好啊！我是大力支持的，我家老婆子今天就是到城里去交电费了。”城东村4社何俊华话音刚落，他妻子刘仕芳提着一大包东西刚好回家。他告诉妻子刘仕芳说：“今天把您累得满头大汗，瞧！这智能电表一安，就像使用手机一样，一次存上足够的电费，想用多久就用多久，多好啊！”
“听说我们这里要安智能电表，想不到这么快就来了，今天我是特地在家里等待他们来安表的。”在龙溪沟2社装表现场，用户雷莉琼如实说道。
2015年以来，为加快推进“一户一表”智能电表在农村各地区全面覆盖，使农村广大用电客户明白消费，加深对智能电表的认知、认同、认可，并支持智能电表换装工作。通江供电公司在安装前期便积极主动对接乡、村、社，组织人员进村入户，发放各种宣传手册，向广大用户宣传普及智能电表知识，对客户关心的智能电表换装的原因、智能电表特性、使用方法及功能等问题进行广泛宣传。同时还手把手地指导用户如何使用智能电表，直到用户明白使用为止。
“银讯通”上线运行
7月21日，该公司副总经理孙双良带领营销部（客户服务中心）负责人会同县农业银行相关人员，分别前往已经换装智能表的乡镇、街道，对缴费充值用电问题进行跟踪调研。耐心细致的询问、征求缴费代办点人员意见，并详细记录，逐一解释。
“老乡，您好！我们是县供电公司和县农行的工作人员，今天来的目的就是想真实地了解一下，目前公司与农行联合在贵地设立的“惠民银讯通”，专为智能电表充值缴费，还有什么具体困难？有什么好的建议？想了解一下，以便更好地做好服务。”孙双良说道。
“呵呵，根据前期运营情况，效果还不错。就单说目前推行的‘惠民银讯通’缴费机来说，通俗易懂、操作简单、携带方便、快捷准确，用户还是乐意接受的，我们只需一张农行银联卡就能轻松自如交费，如果再把充值缴费的操作流程更为细化一下，让用户做到明明白白缴费，大家就再欢迎不过了。”民胜镇黎明村2社谭青松告诉说。
在民胜镇黎明村2社缴费网点，大家期翼的注视着农行客户部经理朱仕斌与网点代办人员，现场演示整个智能表充值缴费操作过程，从“惠民银讯通”读识农行银联卡到识别IC购电卡充值成功前后不到三分钟，实现了整个流程快速便捷的目的。一旁观看的老百姓赞叹不已：“真是好，安逸，以后我们缴费就太方便了。”
公司通过与通江农行的前期合作，已在全县试点性的建立了37个“惠民银讯通”网点，按照全县智能电表普及使用速度，“惠民银讯通”网点将进一步推广设立，力争达到“村村通、街道社区通”。真正实现充值缴费用电出户不出村、方便快捷的目的。
有效推进管理升级
公司高度重视智能电表换装工程，在制定《城区智能电表换装工作实施方案》的基础上，对换装工作实行“首问负责制”，各相关单位及人员在换装过程中，认真做好智能电表计费、缴费等用电客户关注的热点、疑点等问题解答，杜绝任何推诿、搪塞，严禁向客户收取任何费用。换装工作结束后，公司对用电客户进行回访，收集客户意见和建议，使智能电表换装工程沿着健康有序、安全正点的方向顺利进行。
随着国家电网全面加快坚强智能电网的发展方向，智能电表作为连接电网与用户的关键节点，被视为智能电网发展的“先行者”，逐步推行到千家万户，也将为智能电网的建设提供坚强有力的支撑。通过智能表的换装、投运，切实提高了客户消费自主透明，满足了用户在自家电表上就可以实时查询当前电价、用电量和剩余电费余额，轻松掌握用电信息，做到明明白白消费。同时，智能表对公司线损电量的计算、公变信息采集、各种报表的统计都能“一键生成”，将更好地提升公司计量管理、营销管理和客户服务的水平，降低了电费风险，对班组减负、节约人力资源，提高企业经营管理效益有着不可估量的潜力。
据了解，通江全县14万只智能电表换装后，基本上实现了通江居民用户的全覆盖，让80万老区人民走入了用电“新时代”，在达到老百姓轻松快捷缴费用电的同时，也为真正惠民、便民、利民，共创和谐社会提供了强有力的支撑。来源： 中电新闻网
