培训中，公司从窗口服务规范、服务礼仪、标准化服务流程、窗口服务技巧等多个方面对参培人员进行全面的系统化培训，并采用理论与实际相结合的方式，着重对窗口服务行为、春节期间突发状况处理等进行模拟互动演练和现场讨论。同时，培训对供电服务中涉及到的台线管理、缴费业务、供电质量、承诺兑现、业扩报装等日常服务工作开展了深入分析，并要求培训人员认清自身价值，分析客户需要，从服务行为、服务细节做起，不断提升窗口服务质量，有效提高客户满意度。通过理论讲授、业务流程操作、礼仪规范等全方位的培训，培训人员纷纷表示通过学习后有很大收获，将把所学到的业务知识和礼仪知识应用到日常的工作当中，从业务水平、服务态度、语言、沟通艺术、仪容仪表等方面全面提升自己，努力塑造良好的供电企业形象。 (龙菲)
春节即将来临，为全面提升窗口服务的整体形象和营业员的业务素质，更好的为广大客户服务。1月30日，永新县供电公司精心组织在公司一楼会议室开展了营销专职业务培训暨营业窗口人员2015年第一季度星级评定活动。
