□王树清 报道
本报宁津讯 近日,“国网宁津供电”官方认证微信公众平台正式上线运行。该微信公众服务平台实现了供电企业与用电客户间的智能互动,是德州市电力系统首家官方认证的微信公众平台。
“国网宁津供电”微信公众平台包含了用电资讯、微营业厅和客户中心三大模块12个子栏目,用电客户可第一时间浏览工作动态、停电信息、政策法规、安全用电知识等内容,并设有工作建议、举报投诉、互动有奖等功能。对客户在微信平台提出的服务需求、问题咨询、投诉建议等,会在第一时间回复处理,实现了与客户即时互动交流,提升了服务效率,将实现电力微信智能交互的目标,为客户提供更为智能化、更为便捷的用电服务。
