黄大娘是白马镇三溪村村民，和老伴一起靠种务农为生。儿子在外打工挣了一些钱，准备回家修新房娶媳妇。经人介绍见面后，女方觉得张大爷的儿子人挺不错，不过却提出要求，要结婚得先有套新房。对于儿子的终身大事，黄大娘一家十分重视，办手续、请工人、盖房子……很快，黄大爷便为儿子修好了新房，可是新房却没有通电。“房子连电都没通，咋个结婚嘛。”听了女方的话，黄大娘内心万分焦急。
此时，一名热心的邻居提醒黄大娘，可以拨打片供电公司的“亲情服务号”，向供电所寻求帮助。黄大娘这才想起儿子回来的时候，供电所来人留下一张名片，随即拨打了上面的电话。白马供电所在得知黄大娘新房未能通电后，立即组织3名员工，放弃休假，冒着寒风，来到黄大娘家中查明情况。原来，黄大娘一心放在修新房娶媳妇的事情上，竟然忘记到营业厅办理“一户一表”，为新房申请用电。考虑到黄大娘娶儿媳急需用电，该所特事特办，为其开通绿色服务通道，指导张大娘补办用电申请手续，并安排另外人员同时为新房接电。不出2天时间，电线接入了新房，看着亮起来的灯光，黄大娘一家心里乐滋滋的，这才出现了文章开头那一幕。
“客户的事情就是我们的事情，帮助你们用上安全电、放心电是我们的责任，大娘，您不必客气。在此，祝您儿子新婚快乐，全家幸福美满。”临走前，三名供电员工向黄大娘一家送上了诚挚的祝福，这才踏上了回所的道路。（彭国威 通讯员 冉小伟）
