■记者沈明敏通讯员冷丽华
本报讯居民家庭用电设施突然故障，哪里可以找到优质放心的维修服务人员？去年12月25日下午，乌镇镇进行了美丽乡村表后服务工作启动仪式，正式委托嘉兴市朝辉电力科技有限公司承接全镇表后电力服务项目，为困扰广大居民家庭的表后服务问题找到了答案。
长期以来，供电企业与居民用户以电表为分界点，各自承担自身产权范围内的电力设施维护责任。电表前线路归供电部门管理，从电表出来到居民家中的这一部分线路(内线部分)属于用户私人财产，由居民自己负责，这部分就称为表后用电。“按规定，电力部门的服务只能开展到表前部分。”乌镇供电所所长朱晟宇告诉记者，现在居民家庭发生的电力故障大多集中在表后线部分，例如装修排线缺陷、保险丝发热烧坏、跳闸、线路漏电等，但是遇到这些问题通常是家庭成员自己动手或请略懂操作的人来维修，想找有资质的专业电工比较困难，而且存在乱收费情况。一方面是受产权归属和政策限制，城乡居民尤其是农村居民的表后电力设施长久疏于管理，人员队伍老化，出现管理维护真空点，安全用电现状也十分堪忧；另一方面，随着新农村、美丽乡村、服务群众最后一公里等民生工程的推进，对村级路灯、水利闸站等涉农电力服务提出更高要求。在此背景下，为了切实解决城乡用电表后服务难的问题，乌镇镇对表后服务工作启动了探索。由乌镇镇政府牵头组织、国网浙江桐乡市供电公司监督指导、“朝辉电力”组建服务团队的用电全程服务新机制应运而生，三方具有明确的职责分工。随着启动仪式的举行，乌镇镇美丽乡村表后服务工作正式启动。乌镇镇陈家庄村村民沈阿四成为首个受惠者，90多岁高龄的他因为行动不便，房间的灯坏了好几个月了也没能更换，服务队获悉情况后第一时间上门，帮他更换了灯泡，看着房间内重新亮起的灯光，沈阿四开心地笑了。
据了解，乌镇镇美丽乡村表后服务工作覆盖镇区和农村，“朝辉电力”在乌镇镇设立了表后电力服务区，提供24小时的有偿表后电力服务。目前，服务电话已接入桐乡社区求助服务热线96345，如果乌镇镇城乡居民遇到家庭用电问题，只要一个电话，具有专业资质的维修人员就会在2个小时之内赶到帮助及时解决，具体的收费标准由物价部门审定。乌镇镇政府相关负责人表示：“这是一项电力便民为民服务，在收费上我们会严格把关，尽量向公益性倾斜，为老百姓提供优质、价廉、放心的服务。”
