重点服务，助力农村经济发展
“天气冷，开空调就暖和了，说起来还得感谢供电公司呀。”常山县东案乡梅树底村风景秀美，即便在淡季，这里的“农家乐”生意也不错，“老咯子农庄”老板阮土根对此深有感触：“用电环境改变很大呀！”
“梅树底已小有名气，上海、杭州等地客人也慕名而来，供电不能拖后腿。”常山县供电公司营销部负责人表示，今年年初，决定为梅树底村增加了一台200千伏安的变压器。
供电有了保障，农家乐的生意越来越好。村里的农家乐从最初的1家发展为8家，成了山区百姓致富的好途径。
换位思考，真情服务高压业扩
“您好，请问全部设备里单台容量最大的电机是多少千瓦？”“有没有打桩机？”“后期还需要增加变压器吗？”10月16日，正在中铁四局九景衢铁路指挥部三分部进行现场查勘的常山县供电公司“晓庆工作室”成员一边向客户咨询业扩相关信息，一边在《客户经理标准化作业导向卡》上做着记录。
近年来，随着国网公司对优质服务要求逐步加大，对客户经理“一口对外”、“一岗多能”的岗位能力要求越来越高。为了提高每位客户经理的工作质量，该公司“晓庆工作室”整合各种规范、技术标准，设计制作了《客户经理标准化作业导向卡》，指导客户经理在大客户业扩查勘、审图、中间检查、验收等关键环节中，依法、规范、精细地开展各项工作。
主动对接，扫除供电服务盲区
哲丰纸业是入户常山的一家招商引资企业，项目占地约700亩。为了保证项目顺利实施，有段时间，供电公司总经理王建平多次带领项目工作组成员深入一线，勘查现场，解决供电需求。
“包括杆线迁移，还有接下来的供电服务，我们都要全力以赴做好服务工作。”王建平介绍，供电部门就是要服务好这些项目的供电保障，提供支撑，尽最大努力做好服务。
正是这些贴心、到位的服务，常山县供电公司的群众满意率不断提升，用电投诉件次较去年同期下降了近五成。
