提升供电能力助力地方经济晋州“电保姆”打通服务群众“最后一公里”
经济腾飞，电力先行，晋州市为适应经济建设高速发展的需要，不断加快电网建设和改造步伐，加强电力基础设施建设，以“保姆式”服务打通了群众便捷用电“最后一公里”，赢得了社会各界的好评。
2014年，晋州市深入实施工业突破战略，加快产业结构调整和转型升级，全市经济社会持续健康发展。1至10月份，全市亿元以上在建工业项目55项，总投资203亿元，比2013年增加15项。工业用电量12.13亿千瓦时，增长3.75%；农业用电1.03亿千瓦时，增长38.99%；居民生活用电量2.94亿千瓦时，增长5.56%。
扩电增容助力地方经济快速发展
2014年，被晋州市确定为项目建设攻坚年。大上项目，上好项目，离不开电力发展。助推晋州经济的全面振兴，首先要提高电力服务经济的能力，完善地方经济发展的坚强电力支撑。晋州市下大力狠抓四大电力基础设施建设。
220千伏长召站增容工程。长召站位于晋州东北部长召村北，二期增容工程去年10月开工建设，今年3月30日竣工送电，成为我市2014年十大重点工程中第一个投运的电力项目。二期工程投资2742万元，新增18万千伏安主变1台、110千伏出线3回，10千伏出线6回。解决了晋州东北部主电网用电过负荷问题，极大提高了主电网供电可靠性，彻底解决田村供电区域长期过负荷的状况。
110千伏周家庄变电站工程。于去年6月开工建设，工程投资4300万元，今年4月1日竣工投运，提前40天完工。该项目的建成一方面可以缓解110千伏晋县变电站供电压力，另一方面也可以减轻10千伏安庄开闭所的负荷，满足晋州城区东部及纺织园区用电量，使晋州城区东部的供电网络结构得到进一步的改善和加强。
城区电网双回路建设改造工程。为满足城区日益增长的用电需求，投资850万元的城区电网双回路建设改造工程于4月19日开工。改造后该市主城区将实现城区内线路手拉手互联、环网方式供电，极大提高城区供电容量，一举解决了困扰晋州多年的一处发生故障全线停电的难题。
乡镇农村电力改造工程。投资2819万元，完成了全年4批次4个项目的基建及农网升级改造任务，新建改造10千伏线路123.9公里，新建改造变压器235台。投资510万元，完成了24个帮扶村的电力改造任务，改造高低压线路88.62公里。加强设备运行管理，开展设备缺陷治理，全面降低设备故障，发现治理缺陷392处。计划停电次数同比降低30.3%，故障掉闸率同比下降26.98%，故障平均恢复时长降低197.42分钟。
保姆式服务赢得用户信赖
国网晋州市供电公司恪守“你用电、我用心”理念，用心工作、用心服务、用心待人，全心全意为客户着想，保姆式服务确保人民群众用上放心电、满意电。
晋州分公司今年全面推出“电保姆”服务。活动分为电保姆进社区和电保姆进乡镇两项。作为一项长期工作，该市成立了晋州市朝阳小区电保姆工作室。该工作室依托“共产党员服务队”，承担着小区居民安全用电知识宣传，充值、交费，业务咨询，为特殊客户提供上门服务，给小区老弱病残客户造册登记，以便随时帮助他们解决用电中遇到的各种问题。
今年以来，“电保姆工作室”共开展社区用电宣传3次，帮扶志愿服务2次，接受业务咨询461件，义务协助居民消除电力故障24起。
“梨乡春雨”保春灌。今年春季，持续干旱影响着晋州市大片农田，2月28日至5月31日，国网晋州市供电公司发起为期3个月的“梨乡春雨”行动，利用1个月时间对全市所有排灌机井、变压器进行检修，确保晋州市38万亩小麦春灌期间无忧用电。
同时，组织了12支“梨乡春雨”春灌保电服务队，深入到全市各乡村，对确保春灌用电的1283台变压器及灌溉用电设备、设施进行全面排查摸底，发现并及时消除缺陷和安全隐患156处。
开通春耕春灌用电“绿色通道”。发放便民服务卡13000余张，遍布224个自然村，12561口排灌机井，联系卡留有供电所所长和维修人员的手机号码，一旦出现问题就能做到24小时快速抢修服务。
“绿色通道”为重点项目护航。2014年4月份，晋州市纤维素小区新建项目立项，供电公司开通“绿色通道”，克服占地困难、工程时间紧任务重等困难，于8月份完成供电线路建设工程，保证了小区项目建设用电需求。
晋州经济开发区由冻光110千伏变电站的2条专线供电，供电能力仅为16000千瓦。河北博伦特药业有限公司、艾森德化工等15家亿元以上企业先后入驻，电力负荷增长较快，出现报装受限，末端低电压现象。由于开发区设立较晚，开发区电力建设项目未列入未来三年电力建设计划中，供电公司开通“绿色通道”，特事特办，经过多方努力跑办，最终将开发区专线建设调整提前，定为2015年上半年重点项目。工程完成后开发区将有两座110千伏变电站，一座35千伏变电站供电，供电能力将达到40000千瓦，按照目前开发区发展趋势，至少可满足开发区5年内用电增长需求，为晋州经济园区的发展提供可靠保障。
此外，晋州分公司通过“绿色通道”还配合完成了省重点项目翰宁电器厂区周边的电力线路迁改；为晋州市重点项目用电大户——新大东纺织有限公司完成了纺织专线的线路架设；配合晋州市委市政府完成一中线保障住房、迎宾路改扩建工程、高速口扩建、石济高铁、南水北调输水管相关沿线的电力线路迁改工程等。
精简流程
贴心服务居民
供电公司联合晋州市电视台开展专题宣传活动，制作宣传展板51块，开展上街宣传26次，发放宣传材料2万余份，对用电政策、安全用电、电力设施保护等政策进行大力宣传。开展了暑期儿童安全用电专项宣传活动，依托乡镇政府大力推进用户三级漏电保安器的安装工作，形成了安全用电、保护电力设施的浓厚氛围，取得了用户的理解和支持。
针对电力客户申请业扩报装、新增及变更用电等事宜，供电公司按照“从优从快”的原则，打造石家庄地区首个24小时送电工程。晋州分公司城郊供电所低压业扩报装从受理到归档仅用时6小时47分钟，该业扩报装工单时限远远低于国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定的7天内完成时限。
在保证安全的前提下，进一步明确办理程序，简化办理手续，缩短申请时间，精简业扩报装手续和流程，低压居民用电申请资料由4种减少为1种，1次临柜可完成接电，县域首次实现了低压居民客户“24小时送电”；高压用电由9种减少为2种，3次临柜可完成接电，平均接电时间由去年28个工作日缩短为今年17个工作日。
拓展用户缴费渠道，依托工行、邮政局、农村信用社合作开展电费代收，低压电费代收网点262个，覆盖率到达100%。科学安排停电计划，停电次数减少20%以上。开展7项“零点检修”作业，在晋州市首次实现了带电作业，最大限度地减少了设备停电对群众生产生活的影响。充分利用停电信息短信平台，对停电涉及的村镇和企业用户以短信形式再次告知，方便用户做好停电准备。
(张军霞彭磊)
