“周大哥，请您不要着急，电费增加的原因还不能确定，我们让“潍电义工”志愿工作人员马上到你们家看看，好吗？”营业员张云龙一边解释一边倒上一杯热水。不一会儿，在张云龙耐心劝慰之下，周双华慢慢地安静下来，也同意“潍电义工”工作人员一起到家里查个究竟。
周双华家上个月刚刚更换了智能电表。来到周双华的家里，“潍电义工”志愿者张磊首先将总开关断开，发现智能表不闪灯，确定没有自动跑快，然后又将开关合上，用钳型电流表测量智能表进出线，零序电流为零，而且漏电保护器也能正常工作，排除了客户家漏电的可能。随后，张磊又到房前屋后查看进出线，这时他发现楼顶上有个崭新的太阳能热水器，跑到楼顶上一看，太阳能加热器的灯还亮着。问题找到了！
原来周双华上个月买了一台太阳能热水器，因为最近一段时间日照不足，太阳能就自动转换到电加热工作状态，用电量不知不觉也就增加了。周双华红着脸说：“原来是这热水器作怪，真是不好意思，都怪我没弄清楚，错怪了你们！”
“没事儿，只要您满意了就行！以后有什么问题尽管来找我们，随叫随到！”圆满解决了问题，张磊骑上摩托车驶向了下一个服务点。
