“我们将结合产业园区的规划和粤桂合作特别实验区的总体规划，进一步完善包括食品产业园在内的电网规划，全力配合粤桂合作特别实验区的规划建设。”梧州供电局局长杨明志现场向神冠蛋白肠衣公司项目部负责人承诺，请他们随时与供电部门保持联系，确保项目建设的用电需求。
这是近日梧州供电局服务企业活动，与重大用电客户梧州神冠蛋白肠衣有限公司有关负责人交流的一个片段。
截至目前，梧州供电局走访客户873户(包括263户大客户和重要客户)，通过现场交流的方式，近距离了解客户需求，增进双方了解，了解客户用电稳定情况以及用电服务等方面情况，专题研究客户提出的意见和建议13多条，切实解决影响客户用电过程中出现的实际问题，得到了用电客户的广泛好评。
下半年以来，梧州供电局组建企业用电服务队，由该局主要负责人亲率服务队走访各大园区、重要客户，详细了解他们的生产经营、用电需求和制约用电需求的问题等情况，并制定相应的服务措施，破解增供扩销难题。
据了解，为保障大客户用电稳定，增加售电量，梧州供电局把“稳增长”作为第一要务。把实施大客户领导挂点服务制度，作为全力以
赴增供扩销的有效举措。在开展企业走访的过程中，该局“用心”出发，积极倡导主动服务，真心当好客户的贴心“电保姆”，及时帮助客户解决用电方面的各种问题，有效提升了客户满意度，实现了供电企业和用电客户和谐共赢。
梧州供电局营销部负责人介绍，供电部门在加大与客户联系的同时，进一步加强内部管控，推广网上营业厅远程办理、实体营业厅免填单据，提升用电业务办理效率。增加用电业务办理透明度便于客户查询监督，推广网上营业厅业务受理范围，增加业扩项目的透明度，方便客户能及时了解和监督用电业务办理情况。
据统计，今年1至9月，梧州供电局辖区内用电业务平均办理时时长同比下降48%， 累计完成高压新装、增容70多户，新增容量共124175千伏安。（何华文）
