原来，周大爷名叫周洪孝，今年74岁。他一直没有工作，妻子也下岗多年，儿子在农村小学支教，家里的经济条件非常困难。前些年周大爷得了眼疾，由于无钱医治导致左眼失明。为了帮助周大爷一家，居委会为周大爷在临街的楼道口设了一个烟摊，以改善其家里的生活。
这里虽然没有房租，也可以借着楼道里的公用路灯来照明，但由于是临街而设的开放式小摊，“冬冷夏热”便成了这小摊最大的“特点”，这也是困扰了周大爷多年的“心病”。“为了多挣一点钱，不管天气如何，我都全天候呆在自己的小摊前。一入夏，我全身就长满了痱子；一入冬，脚上就长满了冻疮。”周大爷无奈地回忆道。“以前我这身体还抗得住，如今，我的身体状况一年不如一年，就想去申请一块电表，好添置供暖和降温设备。”
周大爷向国网重庆北碚供电公司提交用电申请时才发现，自家的摊位没有房产证，不具备安装电表的条件，这可急坏了周大爷。该公司装表二班班长郑发明无意中得知了此事，便向上级领导进行了反映。由于周大爷的情况非常特殊，该公司决定为他开辟“办电绿色通道”，并安排专人前往周大爷所在社区进行协调，由社区出具了相关证明之后，成功受理了他的用电申请。
申请受理之后的第二天，郑发明带着两名装表员来到周大爷的烟摊，不但为周大爷装上了电表，免费为他接通、整理了表后线，还一步步教会他如何正确、安全用电。“过几天我还要装台冰柜卖雪糕、冷饮，你们不但帮我消除了‘心病’，还让我对未来的生活充满信心，真是太感谢你们了！”周大爷拉着北碚供电公司工作人员的手，一颗激动的心久久不能平静……
