作为苏南现代化示范区建设的重要板块，无锡正处在建设“两个率先”的关键阶段。国网无锡供电公司主动对接地方，以“务实、精益”的工作理念，构建了全方位、多层次的服务体系——优化用户业扩报装、应急抢修流程，为客户输送“省心电”；提升施工管控水平，强化电网与用户互动功能，让客户用上“省钱电”；提升电网规划、技术水平，践行企业责任，让客户享用“绿色电”。这在一批重点项目上得到了印证。
逆向倒逼，让新型农业“省心”
近日，无锡供电公司市场及大客户服务室的客户经理潘湧涛来到安利（中国）植物研发中心沟通用电事宜，这已是他今年第五次登门拜访了。
无锡植物研发中心是安利全球唯一的植物研发平台，对全国各地的生态环境、区位优势等筛选后选址无锡，被列为该市新兴农业的重点项目。研发中心包括种植、研发、观光等多项用电系统，电源线路设备布置既要满足种植、研发用电需求，还要力求美观。今年初，无锡供电公司出台《客户需求逆向倒逼机制实施细则》，旨在构建客户感知互动平台，收集分析客户需求，形成倒逼机制和闭环管理。
研发中心规划中有1个研究实验室和1个占地700亩的研究农场，供电部门现场勘查后将其用电和普通农场区分，量身定制了业扩周期。在一张重点业扩工程计划安排确认表上，从供电方案会办、现场勘查到接入工程设计直至最后的电能计量装置配置、装表接电，17个节点上均注明办结时间。
“出国”施工，为外资企业省钱
无锡海力士—恒忆半导体公司是国内半导体投资规模最大的外商企业，无锡供电公司为其编制了长期用电“健康档案”。近期，该企业再注新资，新投产一批加工流水线，需新上1台13万千伏安的主变。
海力士把主变扩建任务交给无锡供电公司，由于海力士入驻了无锡海关出口加工区，安全级别达到一级，进出须报关，在海关区域内施工就像“出国”一样。
“咱们设立一个报关员？”项目经理殷晓煜提出一个大胆想法得到认可，班员杨正梁主动请缨。在主变设备进场的关键时期，需要进行变压器试验，6辆施工车、25名工作人员， 40分钟就顺利“进关”抵达变电所施工现场。
220千伏正副母线搭接工作，每条母线需4天时间，但半导体生产需不间断供电，如果停4天将损失15亿元。工程项目部经过论证，决定在安全条件下实施一条母线运行，一条母线停电搭接的轮换交叉施工方案。
超前服务，让城市“绿色”发展
在太湖新城，总投资360亿元的万达城正在建设，这是无锡近年来最大的“航母级”项目，也是江苏规模最大的文旅项目和省重大投资项目。
无锡供电公司发展部副主任陈铭介绍，万达城所在地太湖新城是无锡城乡一体化规划内12个城镇组团中的首要地区，也是公司“一流配电网”建设的六大示范区之一。考虑到该区域发展需求，决定新建一座110千伏变电站。
按照《苏南现代化建设示范区规划》，无锡将建设全国重要的先进制造业、战略性新兴产业、创意设计基地和区域交通枢纽、商贸中心、旅游胜地。无锡供电公司全面对接，构建了“一网多片、由区至网、以网验区”的规划理念，编制了无锡市《苏南现代化建设示范区世界一流电网专项规划》，全面对接无锡市国民经济发展规划以及市、区、县各级城市规划的用电需求。同时，“世界一流电网——无锡配电网”示范项目也已纳入无锡现代化示范区建设计划。由于准备充分，今年迎峰度夏期间，无锡市区7月份95598报修工单3290次，同比下降44.3%，配网建设成效明显。何泽旻
