“低压采集未安装用户从200多户下降到了26户，覆盖率指标达到了99.96%。”7月23日，在刚刚建成的杭州萧山瓜沥供电所运营监控室内，监控员徐丽兰调出监控平台上的实时数据，兴奋得说。
这不仅是萧山区供电公司首个供电所监控平台“初出茅庐”，也标志着该公司的三级运营监控体系开始发挥成效。
“三级体检”提升“一条链”效率
7月23日，一份《运营监测（控）工作周报》从萧山区供电公司运营监测（控）中心出发，带着过去一周对台区线损、优质服务评价指数、营销服务规范率等同业对标数据监控分析，“飞”到每一位供电所、乡镇供电服务站负责人的邮箱中。
瓜沥供电所马上开启了“县公司—供电所—服务站”的“三级体检”模式。以公司层面的周报为依据，瓜沥供电所运监员利用实时监控平台，全面导入供电所相关指标，密切跟踪和分析其中的弱势指标或者异动指标。并同时启动针对所辖4个服务站的“指标预警—落实整改—实时反馈”闭环机制。即供电所监控人员锁定服务站辖区内异常设备后，以“双通道”形式一面通知责任台区经理，一面通知服务站的兼职运监员，要求兼职运监员实时跟进异动指标的同时，授予其对各台区经理“督促督办”的权责，并在三天内反馈异常处理结果。如此每周循环，并将最终督办成果与服务站月度绩效直接挂钩。
在“公司—供电所—服务站”的“三级体检”和督办下，一个畅通的“预警—处理—反馈—核查”的“一条链”管控模式被打通。仅瓜沥供电所，在实行半个月内，接到上级采集类督办单由36张下降到3张，显著提升了工作效率。
“三合一”功能打造“一揽子”平台
“已‘点对点’联系锻造344线上16家专变用户，做好自备电源准备，负荷转移准备就绪。”7月22日下午4点，为了平衡主变负载情况，萧山区供电公司瓜沥供电所利用运营监测（控）实时平台，将用户负荷管理工作落实到位。
这是该公司在建设供电所级运营监测（控）体系中的一个创举。如果把运营监测（控）工作看成企业管理提升的一个平台，那么萧山区供电公司为这个平台加入了更多的“功能合成。”
“我们将抢修指挥、负荷管理等功能都融入到了运营监测(控)平台中”，瓜沥供电所所长李红介绍：“由此形成了一个‘一揽子’打尽的工作架构，对于理顺供电所内部流程，提升管理水平助益明显。”
据了解，该公司利用运营监测（控）中心对重要资源、核心业务、服务质量的“全息掌控”，主动对接调控分中心“智能主动抢修”模块，实现抢修服务的提前调度，同时将线路实时运行信息与用户末端服务对接，做到负荷末端管理。由此实现在线运营监测分析、抢修指挥、负荷管理“三合一”，打造“一揽子”工作平台。“一揽子”平台全面促进了班组间的横向沟通和协同行动，为专业班组提升专业管理提供了有力抓手。富岑滢 陈加炜
