“你们来看看,看你们上次提出的问题我们解决得让你们满不满意。”王嘉明随后拿出整改措施,“你们上次反映的智能电表不足,营销部已经给你们调配到位;培训不够,人力资源部已经为你们编制好了培训计划……”下寺供电所员工们是一边看,一边脸上已经乐开了花。
了解到上次提出的问题都已经落实解决后,下寺供电所员工们的兴致更高了。“王总,我们所现在车辆少且车况较差,能否给我增加车辆。”“目前正在开展‘包片进村’活动,能否加快村村设立收费点的工作。”“广元是山区,加之农网薄弱,线路出现故障后巡线的时间长,能否增加科技含量,不但可以减少我们工作量,还能提升优质服务。”……一会儿的功夫,下寺供电所的员工就又提了8条建议和意见。王嘉明表示回去后将责成相关部门疏理后尽快解决。
当王嘉明在下寺供电所了解到该片区内新建的拐枣水电站并网出现了困难时,立即责成营销部(农电工作部)负责人前往现场解决。营销部(农电工作部)负责人赶到现场后,在详细了解了客户的困难后,表示下周内将帮客户解决问题。客户面对广元供电公司的上门服务,连声感谢到:“你们的服务真是太棒了!”
广元供电公司按照党的群众路线教育实践活动的要求,以务实的作风践行“三贴近”(贴近基层、贴近班组、贴近员工),特开展了“领导干部挂点联系班组”、“百名干部接地气”活动,要求公司领导干部深入基层,与班组员工一起工作、一起生活,面对面的交流,作好搜集一线信息、加强一线管理、加深一线感情、化解一线矛盾、破解一线难题、提升一线水平、稳定一线队伍等方面的工作。王嘉明说:“领导干部只有接地气,才能有底气,才能真正为员工办实事,才能为员工增添工作的动力。”