明明白白消费 用户反映良好
????今天，记者来到位于牛沙路的牛沙馨苑，智能电表落户该小区刚一个月，经过一个月的使用，住户反映良好。
????家住牛沙馨苑4栋一单元1楼的冉阿姨告诉记者：“刚开始安这个，我们都害怕太先进了搞不懂，不过现在用熟了，觉得多不错的！我最满意的地方就是明明白白消费，不像以前的电表，闷到脑壳用，根本不晓得用了好多钱！”
????牛沙小区5栋4单元的田女士，从小换了小儿麻痹症，走路十分不便，不幸的是女儿也身患残疾，现在的智能电表让她免去了每月一次必须的电费充值，“我一次性多充点钱在卡上，这样子就不用每个月都去交一次钱，也免得我走了。”
??? 田女士称，“现在也看得到电费，随时查下，用多了就省到点！”
????有问题 “95598”24小时服务
????为打消市民对智能电表的疑惑和顾虑，同时解决智能电表出现的一些问题。成都市电业局专门组建了一批应急管理小组，24小时值班。
????“不管好晚，只要用户打95598，我们随叫随到。”锦江供电局服务队队长称，应急管理小组同当地街道办、小区负责人建立起了定期联络机制，积极沟通汇报工程进展情况。同时他还表示如果在换装智能电表时，遇到现场施工人员有不文明行为，也可以拨打供电服务热线“95598”通报。
????【智能电表热点问题解析】
????为了解答市民对智能电表的疑问，成都市电业局就智能电表的热点问题进行了解析，内容如下：
????1、电表数据显示是否确保清楚？
????答：我们采用的智能电表有大屏幕LCD液晶汉字显示，具备自动循环显示和按键循环显示两种方式，通过阅读表计使用说明书，用户可快速掌握实时查询表计显示数据的方法，非常直观和清晰。
????2、怀疑电业局可能人为修改数据？
????答：电费属于国有资产，任何人为修改数据对公民或企业造成损失的行为都将绳之以法。
????3、智能电表属于信息化产品，系统故障可能导致电费无故增加？
????答：智能电表电费采用表计终端算费方式。我局使用的智能电表是经国家授权的检定部门检定合格的计量器具，任何超差表计出现的电费误差都将按照《供电营业规则》第七十九条和八十条规定予以电费退补的处理。
????4、设备产权归属问题不清晰。
????答：供电部门与用户之间的产权问题在《供用电合同》中有明确约定，供电部门与用户结算用电表属于供电企业产权。
????5、智能电表用户可以拨打95598进行电费余额查询吗？
????答：目前，我局使用的智能电表采用本地费控（表计终端算费方式），用户直接在电表上查询实时余额即可，95598不能进行余额实时查询。
????6、购电卡损坏或遗失后如何处理？
????答：到供电营业厅补交卡工本费，并办理补卡手续。
????7、为什么用户在智能电表换装后三天才能进行开卡充值？
????由于智能电表升级换装后，工作人员不仅需要对客户换装下的旧电表尾度进行算费，还需将新表信息录入系统，系统才能识别智能电表客户信息，所以用户在智能电表换装后三天才能进行开卡充值。
????8、用户反映到部分代收机构充值时，还未开通？
????我局在成都地区设置了超过1300个充值网点，正在逐步开通充值功能，将于本月底，下月初全面开通，由此给用户带来的不便，敬请谅解。
????9、电表损坏后的剩余电费如何处理？
????答：电表储存芯片已储存有用户电表故障前用电信息，将按照相应规定进行电费退补处理。
