通讯员彭明建报道? 为实践科学发展观，深入开展“2009电力助企春风行动”，打造和谐供用电环境，进一步推进“作风建设推进年”建设，浙江云和电力局全面落实县政府工作目标和任务，确保县重点招商引资项目电力供应，创新服务方式，优化服务流程，以“亲商、安商、引商、利商、助商”为宗旨，实施主动服务、跟踪服务、针对新增容用电项目，实施阳光业扩工程，开展“一对一”服务，为重要客户提供个性化、差异化的服务，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，开辟了重点项目报装“绿色通道”，缩短了用电报装时间，营造了和谐的供电环境，为该县重点工程建设项目、重点招商引资项目、县工业园区投资项目提供了保障。
??? 为“家电下乡”提供“一站式”服务
??? 随着“家电下乡”政策的不断推向深入，云和县农村居民购买家用电器欲望也被充分激发，各种家用大型用电设备，如空调、冰箱、洗衣机等家用电器，源源不断地涌入普通农户家庭，农村用电负荷明显攀升。针对这种情况，云和电力局积极组织五个供电所加大了计量装置轮换工作的力度，分别成立“家电下乡”电力服务队，积极为购买家电的农户开展下户线、室内线路的检查和隐患排查，并向农户发放安全用电宣传单，宣传安全用电常识，指导农户正确使用家用电器，竭力当好农户的用电参谋，为“家电下乡”提供“一站式”服务，缩短流程，及时解决农户办理装表接电问题。同时推出两个新举措：一是停电前，提前7天用每个村里的广播，早上、中午、下午轮播停电原因和停电时间，并在停电前半小时再重播一次，二是用OA系统里的短信中心，添加手机群组，把每条线路上的动力用户电话号码和每村村长电话号码分群组输入OA系统存档，在停电前，提前7天用OA短信方式发送到用户手机上，停电当天提前半小时再用短信方式提醒停电用户,尽量减少停电时间，让用户买的家用电器设备用得放心、舒心。
??? 成为新农村建设的“助力臂”
??? 为进一步贯彻中央惠农强农、扩大内需、拉动经济的精神，履行供电企业社会责任，云和县电力局以科学发展观为统领，以服务“三农”为己任，以推动新农村建设为中心，以促进农村全面进步为目标，紧紧围绕“服务永无止境”这一服务理念，开展了优质服务阳光工程“2009电力惠农春风行动”，结合实际，进一步规范各营业窗口服务，提高营业服务水平，积极实施“三新”农电战略，大力推进新农村电气化建设，加快农网建设步伐，以满足农村电力增长需求，大力实施农电集约化、规范化、精细化管理，致力为新农村建设做好“助力臂”。在服务社会主义新农村建设的过程中，该局本着“人民电业为人民”的服务宗旨，全面落实国网公司“三个十条”，完善农电优质服务常态运行机制，以观念转变为突破口，强化局组织领导，健全规章制度，把优质服务作为各项工作的重中之重，组织局青年党团员和技术骨干成立惠民服务队，以“诚心为民、服务无止境”的标准积极开展“便民、为民、惠民”活动，开通电力服务热线95598，全天候受理客户报装申请、用电投诉、故障服务及业务咨询。该局还主动深入社区，定期对使用中的变压器、配电柜等用电设施进行检修和维护，避免了因供电设施故障出现的停电或电压质量欠佳现象，此举深受广大用电客户欢迎，得到了他们的一致好评。
