自助服务设备如今在收费行业得到了广泛应用，如金融、电信等服务场所都可见自助设备的身影。自助服务设备的广泛应用不但节约了企业的运营成本，而且为广大客户提供了更加方便、快捷、优质地服务。电力行业开展自助服务已成为一种发展的必然趋势。
沈阳供电公司先期在市内6家供电营业网点投入运行的辽宁电力客户自助服务系统已开通了居民客户现金缴费、居民客户用电信息查询、95598服务指南功能。随着系统的不断完善，今后居民客户、高、低压客户、IC卡客户、负荷控制用户、GPRS远程抄表等电力客户银行卡交费、居民客户电费充值卡出售等功能也将陆续实现。
目前，已投运的终端机可接纳10元至100元面额的人民币，缴费的电力客户只需携带客户号按照终端机的语音提示输入就可以完成缴费。为了协助客户尽快熟练掌握这种新型的缴费方式，供电公司还专门安排了技术人员协助客户进行缴费并随时解决期间遇到的各类问题。
随着自助服务设备的陆续投入使用，沈阳供电公司将逐步减少人工售电窗口，传统的人工收费方式将逐渐退出历史舞台。
