国家电监会供电检查组一行来到杭州市电力局检查指导供电工作。检查组听取了杭州局负责人所作的《杭州市电力局2008年供电检查自查情况报告》，对杭州市电力局近几年来所取得的供电成绩给予了充分肯定，同时希望借检查的机会总结经验，找出工作中值得改进的地方，不断提高杭州供电水平，维护消费者的利益。
在杭检查期间，国家电监会供电检查组一行分为调研机动组、供电质量组、供电服务组和供电市场行为组四个检查小组，先后来到杭州市电力局所属的城南供电局、城东供电局和临安供电局，对相关工作人员进行供电服务知识测试，检查电力职工对供电知识的掌握情况，并召开用户座谈会，与小营社区等社区居民用户面对面地进行交流，实地了解普通电力客户对供电工作的满意情况。
杭州市电力局一直以来非常重视供电工作，建立了“客户服务中心”、“电费帐务中心”、“计量中心”三大中心，初步形成了“大营销”的供电格局，进一步深化供电工作内涵、提高优质服务水平。2007年，杭州局被国资委授予“优质服务明星单位”。今年以来，该局全面开展规范供电服务及业扩工程管理活动，根据《供电服务监管办法》等相关内容，结合实际，认真查找当前供电工作中的不足之处，提出有针对性的整改措施，同时组织用电营业服务、业扩工程管理、配网工程三个小组对当前存在的主要问题进行调研分析，并召开行风监督员会议，听取各方意见和建议。通过各项规范的制订以及各项活动的开展，杭州市电力局的优质服务水平得到不断提高，顾客满意度有了稳步上升。
在供电质量方面，杭州市电力局近年来大力推进电网建设，不断完善电网网架，提高设备档次和运行可靠性，运用生产管理系统对可靠性实施全过程管理，加强预测分析和稽查考核，召开平衡检修会，严格控制设备停役时间，积极开展带电作业，切实保证可靠供电。在供电服务方面，杭州局建立了规范的用电业扩报装管理制度，按照国家电监会和国家电网公司所要求的业扩时限进行相关环节的业务工作。对客户受电工程的建设，该局执行首问责任制和一次性告知制，实施大客户服务经理制和社区供电服务经理制，为客户提供贴心的全方位、立体式的服务。同时，该局严格按照有关规定做好停限电预告工作，及时停送电，杜绝无故拖延送电行为。电力报修服务在以“95598”电力服务热线为平台的基础上及时有序开展，为帮助客户解决表后线故障，“阿斌服务队”、“保险丝服务队”等便民服务队应运而生，积极探索表后线延伸服务工作。杭州局还注重加强高危及重要客户安全服务工作，并做好各项重大活动的保供电工作。在供电市场行为方面，杭州局成立了规范供电服务及业扩工坦芾砉ぷ髁斓夹∽椋?敫鞴┑缢?悴闱┒┝恕耙豢诙酝狻薄ⅰ叭?恢付ā薄ⅰ肮娣妒辗选弊ㄏ罟ぷ髟鹑伪恚?纬闪撕嵯虻奖摺⒆菹虻降椎脑鹑温涫堤逑怠８镁只姑磕昕?共欢ㄆ诘牡绶训缂刍?椋?娣妒辗压ぷ鳌?SPAN lang=EN-US>
据悉，杭州市电力局将以此次供电检查为契机，全力加快杭州电网发展，着力完善网架结构；进一步深化供电服务，坚持服务理念全员化、服务内容多样化、服务方式规范化；确保供用电市场有序运转，保证杭州地区供用电秩序的和谐有序和电网的安全稳定运行。
