国家电网公司总信息师吴玉生、营销部副主任胡江溢，国网电力科学研究院副院长闫华锋等深入现场考察调研，山东公司总经理韩君，副总经理钱平、张方正，济南供电公司党委书记张正辉、国家电网技术学院党委书记邹本国等陪同考察调研、汇报座谈。
吴玉生指出，国家电网公司党组关于用四五年的时间在全公司系统建设电能信息采集系统的决策，对各网省公司信息化系统建设提出了更高的要求。山东公司在营销信息化建设和用电信息采集系统建设、运行方面积累了很多好的经验和做法，营销技术支持和95598客户服务系统全面上线运行，需求侧管理实时化在线监控系统很有特色。特别是在系统建设过程中，重视体系建设、总体设计、管理创新和标准化建设，非常重视应用，根据需求扎实推进，取得了非常好的效果。希望你们进一步强化应用需求、功能规范和技术标准，更加重视技术手段，按照国家电网公司的统一部署，积极参与，把好的经验和做法变成国网公司共同的财富，共同推进国网公司系统电能信息采集系统建设。
近年来，山东公司认真贯彻落实国家电网公司“四化”建设的战略要求，按照SG186工程的统一部署，自2005年以来先后完成了营销技术支持系统、“95598”客户服务系统和电力需求侧管理实时化在线监控系统建设任务。三大系统功能覆盖了全省供电营业区和公司所有客户，涵盖了电力营销业务的全部岗位和流程，为各项营销服务工作的开展提供了坚强有力的支撑。
其中营销技术支持和95598客户服务系统从客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、决策支持层四个层面着手，进行了管理、技术、服务、数据四个平台的建设，完成了四个改变，即改变了传统的、分散的、分层次的营销管理，实现集中管理与分层管理相结合的营销管理；改变了各个技术支持子系统相互分割的孤岛型营销管理，建设一体化的营销管理和服务平台，实现了基于流程驱动的全业务营销处理；改变了以营销业务报表数据为中心的指标型营销管理，实现以电力客户为责任中心的实时营销管理；改变了事后记录、无目标、被动统计型的营销管理，实现事前有标准、事中有控制、事后有分析主动控制型营销管理。实现了营销管理模式、营销工作标准、营销业务流程、系统功能设置和数据编码格式、软硬件平台建设五个统一。提高了优质服务水平，增强了市场应变能力；提高了业务管理水平，增强了内部监控能力；提高了营销分析水平，增强了经营决策能力，有力地支持了公司“四化”发展战略。
需求侧管理实时化在线监控系统建设了省、市两级监测数据中心，实现了对电网发、供、配、售四个环节实时信息的统一监控；完成项目一体化规划建设，统一现场数据采集入口，统一管理现场数据；整合各种类型终端，支持各种标准通讯规约，打破终端进入壁垒，营造了公平市场环境；实现了与其他相关系统的信息集成和流程整合，提高了协同作业能力。????????
