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“小”服务 赢来大市场

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2007-09-03  来源:垦利县供电公司  作者:郑国民 刘延金 柳庆杰  浏览次数:249
垦利县供电公司郝家供电所地处油田腹地,全体职工在所长董志超的带领下,在做好农电优质服务的同时,把优质服务的触角伸向油田电力市场,陆续将供电所辖区内的东辛、现河两个采油厂174口油井,转到地方电网。每月增加供电量500万千瓦时,月供电量比计划翻了三翻还多。他们如何做的呢?请看以下三个小片段: 二零零七年七月十九日,凌晨五点 一场特大暴风雨袭击了郝家镇。郝家供电所客户服务室里的电话,响起了一阵急促的铃声,值班员王立振一把抓起话筒: “你好,郝家供电所电力抢修服务电话,有事请讲。” “我是现河采油厂,我们这里有三口高产油井停电了,请抓紧派人维修。”听筒里的声音急切而焦灼。 故障就是命令。配电组组长梁营不顾身体感冒高烧,立即带领抢修队人员赶往出事地点。等抢修人员冒着瓢泼大雨到达现场,却傻眼了,三口并排着的油井并不在郝家供电所的管辖区域内。原来现河采油厂面积庞大,油井遍布辛店镇、史口镇、胜坨镇、郝家镇境内,报修人员忙中出乱,错把电话打到了郝家供电所。梁营立即将情况向所长董志超作了汇报。电话那头回答,沉稳有力: “三口高产井,停电一分钟就是几千元甚至上万元的损失,我们要落实首问负责制,主动查明属那个供电所管辖,联系他们的人员赶到现场,配合他们工作,尽快恢复供电。” 10分钟后,胜坨供电所的人员到了,紧接着准备材料,登杆检查,更换部件,经过紧张的抢修,六分钟后,第一口井顺利送电,又过了十分钟,三口油井轰鸣的声音响彻原野。采油女工激动的上来为抢修人员抹去脸上的雨水。 两天后,现河采油厂副厂长许星亲自带队,将一面印有“保障有力,合作共赢”的锦旗交到公司经理万红军手中,表达了他们对电力职工的真诚谢意。 时针指向二零零七年二月二十三日 上午九点 董志超像往常一样,带领巡线人员认真巡视、记录着郝家线的运行情况。当巡至前岳村附近时,发现H-107井底部发出“滋滋”的响声,并有白色的水汽向外喷出。 如果处置不当,水汽喷到附近的高压线上,极有可能造成线路打火,引发火灾。 危机关头,董志超一面迅速将情况通知采油厂用电科,一面组织人员设法停掉H-107井供电。可没等靠近变压器,高温度的气体已经将抢修人员的皮肤灼伤。 H-107井为单井支线供电,但所挂靠线路属油田资产,郝家供电所无权操作,董志超立即用电话将想法与油田调度中心做了沟通,请求将支线断开。五分钟后,油田调度中心回复,可以操作。在油地两方的紧密配合下,支线顺利断开,水汽慢慢减弱,当采油厂抢修人员到达后,井喷已处于控制范围内。 时间回到二零零六年的年终岁末 东辛采油厂3号油井管道发生泄漏,油柱喷射而出,溅在临近的6kV郝东线孙家直线上,郝东线发出接地信号。挂在该线用电的38口油井面临停电危险! 必须立即组织抢修。否则,气温降低,石油凝固,不仅清理工作难度加大,而且输油管道有冻裂的危险。 董志超所长将情况通知了公司调度中心和油田用电科后,立即赶往现场,指挥调遣人员、调运材料,迅速有序地组织郝家供电所的职工全力抢修。 冰霜肆虐,寒风刺骨,郝家支线21、22号杆两处杆基和中间线路都被冰霜和石油包裹。 抢修人员边清理油迹边登杆作业,线杆打滑,脚扣挂不住,他们就把整个身子贴在线杆上,依靠手部力量一步一步往上挪。到达杆顶后,迅速更换好顶架和绝缘子。杆基之间的线路,他们就把保险绳范围放到最大,尽量打开身体幅度,用零克棒缠上布条一点一点将上面的油渍抹掉。 黎明前,抢修工作顺利结束。 抢修队员一个个像刚从油浆里捞出来的一样,衣服硬的如同盔甲,他们肘不能屈,手不能抬,嘴唇冻得发紫。住在附近的油田工人给他们煮上姜汤,用自己的棉大衣,换下抢修队员沾满油渍的衣服,紧紧的的抱在一起,用身体传递温度。油田与电力亲如一家人。
 
 
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