随着供电企业的优质服务的深入开展，企业形象确实提升了不少，但是当前优质服务中仍存在不少不尽人意的地方。
某报刊登了一篇文章，大意是说某供电公司在进行砍青时损坏了树主人家的两片瓦，并允诺赔偿，但是回去后供电公司人员忘了这码事情。半年后供电人员又去砍青却遭到拒绝，理由是树可砍，但先前允诺赔偿的两片瓦赔了再说。当然这个小问题最终还是解决了，可我们的诚信却受到了质疑。有语云：言必行，行笔果。作为公共服务行业，诚信为先，失信于民，后果何堪？
现下各供电营业网点大都推出了便民措施，如便民伞、便民药箱等，可谓是小处见真情，值得肯定和推广。但问题是如今部分网点的便民措施却成了摆设，药箱是空的，便民伞也都不见了，究其原因无在乎两种：部分客户借而不还，客服人员未及时补充。前者属于社会道德范畴，暂不讨论。问题是我们的客服人员为何不及时补充？是没注意到，还是没时间，抑或是没资金来源？笔者认为这些都不成其为理由，理由只有一个：缺乏责任心。其实这些问题的解决都只是举手之劳，如果在这炎热的夏季，真有那么一位客户中暑了，我们的药箱又碰巧是空的，却又大不幸被某记者知悉了，说不定又会弄出个什么“药箱门”事件来，猛批我们的优质服务是在搞秀，再次将我们供电企业推上风口浪尖，那时可就百口莫辩了！
言及于此，不作深论，仅作抛砖之意。笔者之意在于给我们的优质服务提个醒，千万别失信于民，一定要增强责任意识，小处切切不可随便！
