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谷城供电公司营业窗口全面推行“早训迎宾”

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2007-08-29  来源:湖北省谷城县供电公司总经理工作部  作者:王理付  浏览次数:250
自8月27日起,湖北省谷城县供电公司营业窗口全面推行“早训迎宾”,该公司领导班子成员分别参加了部分营业窗口“早训迎宾”活动启动仪式。 当日8时整,在该公司各基层供电所同时开展的“早训迎宾”活动启动仪式上,各供电所营业人员整齐列队,在主任的带领下,认真做了第一次早训,勉励工作人员在新的一天要做好重点工作,注重服务细节,努力完成各项任务;并对营业人员提出的要求:一是收费人员在收费期间每天必须提前20分钟上班,打扫卫生,整理日常收费业务,为客户交费提供舒适的环境和方便;二是着装整齐统一树立供电企业的良好形象;三是保持态度和谒,文明用语,对客户提出的问题耐心解答,不得敷衍唐塞,直到客户满意为止;四是坚持做到客户上门有迎声,离去有送声,使广大客户真正体会到温馨服务;五是要把握好仪表仪容、行为举止、客户接待和文明用语等服务规范。 营业窗口全面推行“早训迎宾”,是该公司认真落实“优质服务年”和“百问百查”优质服务活动的重要工作,也是迎接行评“回头看”工作的一项具体举措,旨在进一步强化窗口营业人员服务意识,提升供电优质服务水平。
 
 
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