????为认真贯彻落实国家电网公司安全生产和优质服务“百问百查”活动电视电话会议精神，济宁供电公司迅速制订了活动方案，成立了由“一把手”负责的领导小组，建立健全了相应的例会制度和工作协调制度，做到统一指挥、统一调度、统一监督、统一考核。该公司在内部网站和报纸上开辟“百问百查”活动专栏，及时反映活动的工作情况及取得的成效。结合“安全生产月”活动，发挥生产、营销一线技术管理人员的积极性和主动性，全面细致的查找各类事故隐患，对查出的小的问题，做到随查出、随消除；对大的隐患，制定消除计划，明确责任人，落实资金和期限，限期消除。对政府、煤矿、化工、新闻、大型商场等重要用户要全面进行开展用电专项检查，对不能满足安全供电可靠性要求或存在安全隐患的用户，下达书面整改通知，明确整改技术要求、完成期限和安全责任。积极落实“关于山东电网（济宁）‘十一五’发展会谈”，落实资金，全面完成2007年电网建设与改造任务，完善网络布局，提高设备健康水平和电网供电能力，满足社会电力需求。实施差异化服务和金牌服务，对大客户实行客户经理制，由客户经理负责大客户的电力销售全过程管理与服务，为客户提供个性化的VIP服务。加强弱势群体服务管理，建立专门档案，采取上门服务、定期服务和定向服务相结合的方式，在优质服务中体现社会责任和爱心理念。做到客户“有问必答”和“有事必应”，事事有落实，件件有解决。（李 军）
