近日，江西省南康市供电公司工作人员在受理客户用电业务时，首先向客户发放一张《服务监督卡》，让客户对用电业务办理的全部流程进行监督，监督工作人员的服务态度；是否实行一口对外及首问负责制；有无吃、拿、卡、要及乱收费行为；业扩报装的时效评价；征求客户的意见及建议等内容。客户填好该卡并投递到当地邮政信箱，无需支付邮费，由供电公司纪检监察室查收处理，对违反供电优质服务行为规范经调查属实的，将按照《南康市供电公司优质服务常态机制考评办法》对当事人进行处罚，同时对于客户提出的好意见和建议将予以采纳改进。这一举措使客户更好地监督供电公司工作人员的服务行为，进一步提升了该公司供电优质服务水平，从而把优质服务“满意工程”活动推向了新的高潮。
